经本报介入“天地和”承诺三个月内退款

商报讯（记者 朱光函）“浙江天地和装饰设计有限公司直到现在还有1万元的预付款没有退还给我，现在这家公司的电话打不通，原来的办公地点也人去楼空。”近日俞女士向本报维权热线85188518反映。

记者通过查询发现，这家公司成立于2013年，在其官网上该公司宣称在全国共有40多家分公司，员工人数超过20000余人，拥有200多家电视媒体资源，品牌价值突破30亿。那么这样一家企业为何会出现电话停机负责人联系不上的情况呢？记者联系了天地和浙江公司和天地和北京总部，并现场采访了解情况。

宣传页上的价格和实际价格不符

消费者要求退回升级费和预付款

俞女士向记者提供了两份资料，分别是《天地和首届半价家装节盛大开幕》的粉红色底海报和一张标注为1万元金额的预付款收据。她介绍预付款是2017年3月7日缴的，在此之后她与天地和签订了装修协议，根据这份协议天地和承诺按照海报上的宣传为她提供装修服务。

根据海报上的内容来看，俞女士可以享受179800元豪华全包套餐；管理费由10%降至6%；免费获得25件豪华家具；免费获得美的、TCL等八大品牌电器；交88元再送2万元装修豪华礼包。以上福利都仅限50户。

正当俞女士为自己捡到实惠而高兴时，她再次接到天地和的电话。“工作人员说现在只要再缴5万元就能享受所有装修升级的服务，心动之下我又去现场付了5万元，工作人员为我更换了一份合同，我没有仔细看就回家了。”

回家后俞女士发现合同上的装修总价和第一份合同不同。“总价变成了20万元，其他优惠也没有了。我立刻向天地和提出退款要求，对方在收走了第二份合同后，将5万元的升级费退给我，但1万元的预付款一直没有退，直到现在我已经联系不上天地和的工作人员，此前该公司留给我的联系方式都显示停机。”

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