每日商报讯（记者 朱光函） 看着前后花了三十来万购买的博洛尼橱柜，毛女士心里挺不痛快。“橱柜前后安装了两个月，完成后我发现有多处破损和划痕，部分橱柜的柜门面板还有色差，与博洛尼方面交涉，对方的服务态度也让我挺不满意的。”本报3月16日06版刊发了《花了27万元买的博洛尼家居产品 消费者发现不仅有破损还有色差》一文。

本周三记者来到毛女士的新家，现场了解事情进展。

当时产品送达时拒绝装修现场总负责人验货

孙先生是毛女士新家装修工程的总负责人，也是毛女士请来的装修质量监督人员，据他回忆，当时博洛尼的橱柜材料进场时，整个新房装修已经进入尾声，所有的硬装环节都已结束。

“受房东所托，我要对整个装修的效果和质量负责，在博洛尼的橱柜材料送到时，我提出了现场验货的要求，但对方告诉我，只对房东一人负责，拒绝了我现场验货的要求。”

而让孙先生想不到的是，博洛尼的橱柜安装完成后问题不少。“橱柜安装好，我就发现了色差、划痕和破损的情况，此外在客厅的带灯衣柜里，电线裸露在隔板上，我立刻联系了房东，并向她汇报了这些问题。”

在孙先生看来，博洛尼的安装人员并不专业，虽然橱柜价格很高，但服务却跟不上。“毛女士家的地板价格为1500一平方米，博洛尼的施工人员在安装时并未考虑到这一点。”

对此房东毛女士表示肯定。“我和博洛尼方面沟通处理方案时，对方的服务态度让我挺失望。我数次向博洛尼方面提出尽快帮我更换面板修复破损的要求，但直到媒体介入前都没能得到明确的答复，我希望博洛尼方面能在4月中旬之前帮我安装好。”

消费者的面板需要到北京定做

周三上午，博洛尼杭州负责人陈女士表示，消费者所购的博洛尼橱柜由北京总部生产，现在公司已同意为毛女士开通特殊通道，直接生产对应的橱柜面板，并直送毛女士家中，但因为博洛尼品牌的工艺复杂，所需时间较长，所以我们能给出的安装时间为5月1日之前。

对于毛女士反映的面板划痕、破损原因，陈女士表示目前还没有结论。“当时橱柜面板送达时，装修现场还有其他装修人员，所以面板的损坏原因很难鉴定。对于毛女士提出的服务品质问题，公司也不认可。”

律师表示消费者在签收产品时应现场验货

对于毛女士的消费纠纷，浙江泽鼎律师事务所律师夏瑾言认为，博洛尼品牌既然主打高品质市场，就应当重视自身品牌价值，对于消费者主张的诉求妥善处理。

“消费者在签收所购产品时，应当现场验货，核实产品质量无误后再签字。”夏瑾言说。