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杭州发往温州的快递走了39天后去哪儿了？圆通速递承认派件员存在工作失误

2019-02-12 08:29:09杭州网

律师认为快递公司服务不合规

应当赔偿消费者相应损失

浙江泽鼎律师事务所律师夏瑾言认为，从该事件来看，快递公司属于操作不规范。她表示，根据2018年实施的《快递暂行条例》规定，经营快递业务的企业应当将快递投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。

“快递公司应当按照快递实际价值来补偿消费者损失，并提供相应的赔偿。”夏瑾言说，“按照快递行业的相关规定，在寄件时应当查看快递内的物品，如果快递公司不清楚快递内的物品，则快递公司可能存在更多的违规情况。”

对此杭州市邮政管理局相关负责人表示，消费者在邮寄重要资料、证件、物品时应当首先选择邮政公司（原邮政局）寄件。他说：“身份证、户口本、公文等资料和物品上都有公章，根据《邮政法》五十五条规定，快递企业不得经营由邮政企业专营的信件寄递业务，不得寄递国家机关公文，第七十二条规定了邮政企业以外的单位或者个人寄递国家机关公文的法律责任。”

来源：每日商报作者：编辑：高婷婷责任编辑：方志华

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