消费者在办卡前，需要看清相关条款。如果条款中规定了“预付卡一经售出不挂失、不补办、不退钱、不转让，规定使用期限，超过期限即无法使用或需要缴纳一定费用方可继续使用”等，这属于经营者减轻自身责任的“霸王条款”，侵犯了消费者的合法权益。

浙江省消保委建议，我省尽快出台预付式消费管理实施细则，将所有发放预付卡的经营者纳入调整范围，明确发卡企业的义务、违约责任、消费者救济途径等事项。有关部门健全监管机制，加强日常监管，强化商务、银行、市场监管、公安等部门在预付式消费监管方面的无缝对接。

伪造报关凭证 虚构产品产地

境外经营者就不适用“电商法”了？

在去年的消费投诉中，部分消费者反映，一些跨境电商平台承诺“保证正品”“假一赔十”“全程溯源”，但仍频频爆出售假问题，且面对消费者的质疑拒不承认售假、拒绝假一赔十、拒绝提供相关进货凭证、在页面随意更改原产地等。

浙江省消保委相关负责人表示，部分跨境电商经营者进货渠道存在问题，通过伪造报关凭证、虚构产品产地等方式误导消费者，这种情况确实存在。

2019年1月1日正式实施的《电子商务法》被视为跨境电商的“大杀器”，然而，不少跨境电商平台却以注册地在境外为由，主张不适用国内法律。

对此，浙江省消保委认为，根据《电子商务法》最新规定，境外经营者同样受该法调整。电子商务经营者应严格按照新出台的《电子商务法》要求规范自身经营行为，诚信经营。 

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