杭州发布全国首个《智能化旅游厕所建设与管理导则》，于12月10日起实施

杭州日报（记者 张雅丽）

小厕所，事关大民生。

在杭州，一座座小小的旅游厕所，正在逐渐融入城市景观，智慧化系统与创新运管方式加持，“紧急”时刻不仅能在移动端一键找厕所，就算“忘带厕纸”也不尴尬。

12月10日起，全国首个《智能化旅游厕所建设与管理导则》在杭州实施，“厕所智能化”将成为杭州旅游 “走心”服务的新标配，城市旅游厕所上演“变形记”。“厕所革命”作为今年杭州市十大民生实事工程，截至10月，全市新建改建涉旅厕所150座，全面完成厕所建设任务。

提升服务，

在杭州实现“一键”找厕所

湘湖景区定山广场的厕所，俨然已成为景区里的“网红”。按照3A标准新建的景区厕所，配备智慧引导系统，使用情况一目了然：从厕所门口的液晶显示屏上，可以看到每一个厕位的使用情况，而每一个厕位门上的电子屏也会显示“有人”或“无人”。

在每个卫生间内，更是按照星级标准匹配了相应的服务：厕纸、扶手、挂钩、呼叫器、一次性坐便垫纸等一应俱全。如果一时“紧急”找不到厕所也无妨，只要登录“湘湖智慧旅游”，进入“智慧公厕”子菜单，景区内的每一个厕所都可以智慧引导。

目前，全市已有67座厕所配备了智能化服务设施，还有超过6300座遍布全市各旅游景区、旅游交通沿线、集散点、乡村旅游点旅游餐馆、娱乐场所、休闲街区的厕所，已实现了“一键”查找功能。借助杭州旅游大数据的服务功能，涵盖4个语种的“杭州找厕所”微信小程序，成为杭州提升旅游公共服务的点睛之笔，上线一年来，日均点击量超过1000人次，在帮助市民游客“快、狠、准”地查询身边厕所的同时，还添加了用户“点评”功能。可见，杭州的智能化厕所正逐渐成为城市的“第五空间”。

最细微、最平常、最熟悉之处，恰恰是承载着居民生活与公共服务最直接之处。面对“方便”之事，“找厕所”系统最远能找到2公里以内的厕所。现在，这不只是一个查询工具，更是杭州以厕所为切入点、健全城市公共服务体系的贴心之举。

• 1
• 2
• 下一页
• 全文阅读