每年10月至11月是装修的旺季，装修消费投诉随之增多。这个月，下沙市场监管所陆续收到不少类似投诉。这里，我们挑选其中两个案例，想给大家提个醒：购买建材时要谨慎，别踩进“雷区”。

【一】

怀疑木门被调包，他愤而投诉

今年5月26日，市民周先生来到下沙某市场选购木门。当时，他看中某品牌展示的一款实木木门，展示的产品为大芯板板材。店经理刘某告诉他，木门定价为2500元，是实木材质的，工期在两个月左右。周先生觉得价格比较合适，就是在制作时间上有些犹豫。“我们着急入住，能不能保证一定在两个月内帮我们送到。”对于这一点，刘某拍拍胸脯保证，肯定没问题。于是，周先生便下单订购了7扇木门及门套，并支付1000元作为定金。之后，师傅上门测量尺寸，报价为18350元。

可到7月底，东西迟迟没有送来。为此，周先生还特地向原房东续租了一个月的房租。8月底，木门终于送达，但拆了包装以后，他发现木门并不是大芯板，而是多层板。而且，有好几个门套都出现了弯曲变形。气愤不已的周先生打了12345投诉。

随后，下沙市场监管所的工作人员将双方约到一起了解情况。周先生要求对门套进行退货处理，针对大芯板变成多层板，他要求在总价上优惠20%作为赔偿。

不过店主刘某对于这件事却有不同的说法。超时的问题，他认为是周先生自己造成的。“我们的工期是按照测量尺寸后开始计算的，因为你自己前后三次改动尺寸，导致实际生产时间延后，我们已经尽快给你送货了。”对于木门材质的问题，刘某称他当时报价的就是多层板，并不是大芯板。“大芯板和多层板都属于实木板材，当时我给你报的价格是多层板的，大芯板这个价格是拿不到的。而且你当时只说要实木，并没有说是大芯板还是多层板。”周先生翻看合同，发现上面的确只写着实木板，并没有注明是多层板还是大芯板。

不过刘某表示，在购买时因为没有说清楚而造成误会，他是有责任的，因此愿意减免尾款作为补偿。另外对于门套弯曲的问题，他表示门套在安装前有些轻微弯曲是正常的，在安装时工人会处理好。

经过协商，刘某给予周先生优惠850元，但需要他在三天内将17500元尾款结清。在收到货款后，刘某在三天内安排工人上门安装，如果在安装过程中发现门套弯曲得特别厉害，由刘某负责更换。周先生对此表示接受。

市场监管部门提醒：

木门的价格高低取决于所用材料的材质。普通消费者无法确定木门的真实价值，甚至对其质量都难以辨别。因此，买木门不能只关注木门外观，要注意木门上是否标明生产厂家、地址等，标价签上是否标有材质、等级、型号等内容，并要求将其内容写入购物明细单，同时保存好相关合同、发票、售后服务单据、发货单等，一旦出现纠纷，维权时才能有据可依。

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