据中国之声《新闻纵横》9月17日报道:经过一周时间的安全大整治,从9月15号夜里11点开始,滴滴恢复了深夜出行服务,同时开始试行深夜运营规则。中国之声记者第一时间进行了体验,结果发现平台宣称的各项安全措施确实已经初步落地,但在保障乘客安全方面,依然有很多措施需要进一步完善。 “一键报警”名不副实? 乘客打开滴滴出行的手机客户端就会发现,页面有一个名为“安全中心”的标志。点击进入之后,会看到“一键报警”的红色按钮,继续点击后就会显示车辆、司机信息以及乘客的当前所在位置。如果乘客点击下方的红色按钮“呼叫110”,滴滴会把包括车辆、司机和乘客位置信息的求助短信发送给紧急联系人,乘客本人也会收到包括这些信息的短信,方便乘客与警方沟通。同时,乘客的手机会自动跳转到110的拨号页面。 经常通过滴滴叫车的王女士在试用“一键报警”功能后告诉中国之声记者,这和她想象中的有些差距。她理解的“一键报警”功能,应该是在乘客遇到危险的情况时,通过手机点击一下就能够直接报警。但现在的这种情形,只是把乘客的信息发送给紧急联系人。要是联系警方的话,还是需要乘客或者紧急联系人拨打110,等于滴滴出行并没有直接和警方建立联系。 这一点,早在9月4日“一键报警”上线之初,就有人提出过质疑。9月7日,有微博网友发帖称,当天中午自己和另一名乘客在滴滴平台拼车,曾试图通过“一键报警”求助,接通后却得知“一键报警”未将车辆信息、所在位置报告给警方,需要她用电话口头报警。她害怕激怒司机,只得挂断电话,最后以跳车威胁迫使司机停车,才得以下车。这位微博网友的遭遇,更让王女士感觉到,“一键报警”需要进一步完善:“真正遇到危险的时候,很多情况下根本来不及。而且在那种情况下,甚至是不敢明目张胆地打电话报警。我觉得这时候才能体现‘一键报警’功能的价值,这也应该是滴滴应该需要完善的。” 实际上,在遇到危险时,除了拨打110报警电话以外,目前全国多地都可以通过“12110”短信报警,部分地方近两年也在探索微信、手机客户端等互联网途径报警。 今年1月10日,山东省烟台市公安局在推出的直播互动式报警平台@110,依托微信公众号运行,作为对传统的电话报警方式的补充。山东烟台市公安局指挥中心民警张瑞介绍:“微信平台用语音、文字和视频三种交互的方式,还设立了普通和静音两种的报警模式。假如说某个场景不适合发出声音,或者说,不适合让接警员发出他的声音,就可以选择静音的报警模式。而且乘客只要位置信息一开始就允许警方调用,后期不管是否提供过乘客的位置信息,警方都会按照网约车的标准地址来进行派警处置。” 至于滴滴为何没有将“一键报警”功能和警方的短信、微信等报警平台连通,滴滴方面并没有向记者作出正面回应,但在关于安全整治初步情况的说明中,滴滴出行给出的解释是,因客观条件限制,暂时无法将信息自动同步给警方,正积极与各地公安部门探讨解决方案。 |