华帝回复：退款工作正在有序进行中

中消协“喊话”后，华帝股份有限公司于7月20日17时20分向中国消费者协会提交回复函。华帝在回复函中表示：“此项活动包括线上部分和线下部分，线上部分是指在京东商城、天猫商城、苏宁易购、国美在线四家线上购物平台开展；线下部分是指参与此项活动的部分华帝经销商在线下门店开展的活动。”

此外，其中还提到：“根据活动开始时公告的活动细则以及夺冠后公告的退款活动流程，线上申请退款的时间为7月15日-7月24日，华帝公司审核时间为7月17日-7月31日，8月1日全部退卡完毕，退卡异议处理时间为8月2日-8月6日。”

而对于线下退款，华帝回复函中提到：“华帝公司指导参与活动的经销商有序开展退款活动，华帝公司营销总部作为线下活动的执行部门，安排部署专人负责，并且根据区域进行了划分，督促线下经销商承诺按照《活动协议》约定执行。”

昨天，记者联系上华帝公关部相关负责人，该负责人表示：“之前，华帝公开回复了消费者的‘延迟发货不退款？’‘退款为何变退卡？’‘线下为何退款慢？’三大质疑。截至7月22日21:00， 总接受线下退款8954套，已退5438套，比例60.7%。截至7月22日19:00，总接受线上退款6646单，已经交给华帝财务打款5855单，夺冠套餐总共7802单，完成退款75%。华帝将按照活动规则，切实做好每位消费者的退款工作。”

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