考生最终未被录取要求退款

参加保分考研班，没有考上目标院校还可以退款？去年7月，金女士在西湖区文三路553号浙江中小企业大厦918室燕园教育咨询有限公司报名了“腾飞计划985院校特保班”。

最近，金女士致电与本报维权热线85188518联动的12345市长热线反映：“在报名时，商家明确告知我没有考上理想院校就可以退费，如今我报考了浙大的研究生并没有被录取，我认为我的情况商家应该给我退费，但商家却说我不符合退费要求。”

消费者

没有考上目标院校

希望商家按约退款

金女士：去年7月我花了69930元报名了“腾飞计划985院校特保班”，其中包括了英语、政治和另外两门专业课程，共95课时，在开课前，我与商家约定了目标是浙江大学的法律系，并在报名专用收据上明确写明了目标院校以及专业。商家表示，如果我考到了该院校的复试分数线，但没有通过复试，且商家帮忙调剂也没有成功，可以退回20%学费。报名后我每周末都会前往此培训机构上课，直到考研前一周。

去年12月底，我参加了全国硕士研究生统一招生考试，今年3月初，我得知我通过了该院校的复试分数线，取得了复试机会。3月中旬，我参加了该校的复试，并在一周后得知我并没有被该校录取。3月23日，考研调剂系统开通，我便通过电话联系商家，商家表示可以帮我调剂到浙江理工大学参加复试，但我拒绝了，我希望商家按照之前的承诺为我退费。但对方表示，退费事宜需要等到7月1日以后才能办理。在等待退费的这段时间里，我自己查询学校信息，并自行选择学校，最终被省外一所大学录取。

6月30日，我前往商家要求退款，商家告知我，除了合同要求的退款需要提交的材料外，我还需要提供学信网的账号和密码。我认为这不在合同需要提交材料的范围内，并提出用“未录取证明”代替，当时商家同意并表示会给我退款，但之后便没了消息。

7月16日，我再次致电商家，商家表示我必须提供学信网的账号与密码，若不提供则不能退款。我认为合同上没有规定我需要提交学信网账号和密码，我希望商家按照之前的承诺退费。

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