商家

已为消费者提供调剂院校的帮助

消费者需证明没被录取才能退款

（记者根据金女士提供的联系方式致电燕园教育咨询有限公司何校长。）

何校长：我们在与消费者签订的合同中已经约定了关于复试成功便不能退款的条款。消费者如果复试成功被学校录取，则不能退费，并且在消费者没有被录取的时候，我们已经按照合同为消费者提供了调剂院校选项，消费者不愿意接受。我们要求消费者提供学信网的账号信息，是因为我们需要确认消费者没有被其它大学录取，如果消费者可以证明自己没有被录取，我们会按照合同退费，反之则不退。

律师

消费者可依约定要求商家退款

提醒：签订合同前消费者应仔细阅读条款

浙江泽鼎律师事务所律师夏谨言：在此案例中，根据消费者与商家签订的合同，其明确写明了“乙方达到了报考院校报考专业最低复试分数线，报考院校报考专业给予复试机会且录取，算复试成功录取则商家不承担保线退费责任。”以及“乙方没有被报考院校报考专业录取。但甲方在征得乙方的同意后，帮助乙方调剂到其他院校参加复试且被调剂学校录取，商家也不承担保线退费责任。”

结合这两条分析，合同中的不退款条件，消费者不符合，也就是说消费者可以依约定要求商家退款。

根据消费者所说的情况，她被其他学校录取并不是通过培训学校的帮助，而是自行寻找的学校，所以消费者不属于合同中所说的不退费条件。同时，消费者有权不提供私人账号和密码。

在此提醒消费者，商家提供的格式合同，消费者应当仔细阅读，对于有疑义或者不同意的条款应当在签订合同前就提出并要求修改。因为一但发生纠纷，合同约定是解决纠纷的依据。

（记者随后将商家与律师的说法反馈给金女士，她表示，会通过法律途径继续维权。）

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