菜鸟将在世界5大城市建设物流枢纽，打造全球72小时必达网络。

有没有想象过有一天：挪威的三文鱼早上捕上来，晚上就能够到达杭州。

这是昨天菜鸟主办的2018全球智慧物流峰会上，阿里巴巴董事局主席马云畅想未来物流的场景。随后，菜鸟宣布一项未来将在全球多地建立世界级物流枢纽的计划，首批纳入考虑的地点是杭州、吉隆坡、迪拜、莫斯科、列日等五大城市，将为东南亚、西欧、俄罗斯等地带来物流大提速。

比利时出发的包裹 5小时送到半个欧洲

杭州将成为世界级物流枢纽中心

菜鸟总裁万霖透露，不同于一般物流基地，世界级的物流枢纽将发挥地缘与技术优势，服务全球主要市场，打造全球端到端的供应链解决方案。“我们希望将来全球各地的商品在生产后直接交给菜鸟，我们和合作伙伴可以把它们送到全球各地的消费者手上，让中小企业也有全球通货权。”

比如，准备在比利时建设的物流枢纽可以服务欧洲一半的消费者，从这里出发的包裹在5小时内便可送达法国、英国、德国、西班牙等大市场。迪拜则连接了欧亚非三大洲，是全球最重要的转运中心。而首批5个全球物流枢纽中，杭州是中国跨境物流重镇，也是中国跨境电商政策的试验田。

在这些城市，菜鸟将采取与合作伙伴共建或租赁运营等方式，推进枢纽建设。

“在开设首批5大全球枢纽的基础上，未来我们还将开设更多的全球性节点，推动这张物流网络更加智能高效，由现在重点城市的5日达，向全球‘72小时达’迈进。”万霖说。

事实上，早在去年年底，阿里巴巴就在吉隆坡建立了首个海外eWTP点——马来西亚数字自由贸易区。在这里，菜鸟与马来西亚海关合作，将原有的清关效率从1天提升到3小时，还把机器人仓从中国带到吉隆坡。

今年3月，菜鸟又开通了杭州－莫斯科的电商专属洲际航线，这也是中国的中小企业第一次拥有确定性的洲际航运线路。

今年初，菜鸟在英国、西班牙、马来西亚等6个国家的数十个重点城市率先实现了五日送达，且送达稳定性超过了98％。

昨天的全球智慧物流峰会上，马云透露，菜鸟将全力以赴建设国家智能物流骨干网，将由两部分组成：一部分是在中国打造24小时必达的网络，另外一张网络，是沿“一带一路”并在全球实现72小时必达。

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以后给你打电话的不是快递员而是机器人

听得懂方言的人工智能菜鸟语音助手上线

“您有一个快递，请问方便签收吗？”“我是菜鸟语音助手，在快递员派送前跟您电话确认。”在昨天的全球智慧物流峰会上，万霖播放了一个视频，视频里的菜鸟语音助手打电话的过程跟真实的两个人对话几乎没什么区别，惊艳了全场。

这是菜鸟继电子面单之后，推出的又一个行业平台级人工智能产品，帮助快递员在派件过程中自动和消费者打电话，听得懂消费者的话，甚至方言，识别消费者选择的包裹送达地点，并将结果实时反馈到快递员手机端。

“包裹送哪里，应由消费者说了算”，万霖透露，现在快递员平均每天要派送150个包裹，很多人来不及打电话，如果全部采用菜鸟语音助手，预计每天可以为全国200万快递员节省16万小时的通话时间。

这仅仅是IoT技术的一个应用场景。万霖透露，菜鸟正式启动物流IoT战略，通过物联网技术连接虚拟世界和现实世界。重磅亮相的菜鸟“未来园区”，正是IoT、边缘计算和人工智能等前沿技术在物流领域的第一次大规模应用。

在峰会上，菜鸟首次对外亮相了菜鸟小盒、扫脸开柜、快递塔等一大拨“黑科技”。比如菜鸟小盒，是可以装在每户人家大门口收快递的神器，即使家里没人，也可以放置各种大小的快递。用户回家时刷脸可以取件，还可以控制小盒的温度等。

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