进入四月，旅行定制师孙妍显然忙碌起来，每天接洽的旅游定制项目从淡季时的四五单，增加到七八单。上周恰逢清明小长假，旅游资源变得紧缺，她的工作量几乎翻了一倍。

如果说，2106年是定制旅游的元年，那么眼下已然进入到了定制旅游的爆发之年。从巴厘岛婚礼、英国淑女养成记、日本温泉赏烟花，到普通的订机票、订房、订车，随着多平台上线“定制旅游”，定制产品的服务价格也应声而降。来自携程《年度定制旅行报告》的数据显示，去年国内定制游人均消费约3200元，出国定制游人均消费约7800元，分别较上一年度下降了20%和8.2%，慢节奏、个性化的需求成为旅游生态链中的新常态。

旅行定制师孙妍的客户来自全国各地。从业三年，她主要负责日本定制旅游产品，从线路设计、产品策划、机票酒店预订、交通车辆预订、找地接或地陪，甚至是为迷路的旅行者在线指路都得做。用她自己的话来说：“做目的地的旅行定制师，脑子得装上一张地图”。

日本的三、四月是樱花季，也是日本的旅游旺季，孙妍接到的线上订单，涵盖了东京、京都、名古屋、大阪、静冈等各个目的地，选择定制旅游的人数，从1个人到10个人不等。“总体来说，人越多，车费、餐费经分摊之后，价格会更便宜。”不过孙妍也坦言，“尽管订单很多，但定制师也越来越多，很多时候需要定制师抢单。”消费者通过线上预约下单后，她会按照旅行者的具体要求制定行程，可以是包含机票、酒店、包车、餐饮的全套定制，也可以是单一产品，像是预订蟹道乐、浅草今半牛肉料理、米其林三星菊乃井、清水顺正豆腐料理等日本知名餐厅，对她来说早已驾轻就熟。

在她看来，自己所从事的旅行定制师工作是一对一为客户提供个性化和专属化服务,依据客户喜好、需求量身打造出游方案并完美落地，是最了解消费者行程、提供24小时服务的“大后方”，更是品质出游、不走“套路”的坚强后盾。

杭州人均定制游花费4636元

看似高端的定制游已变得生活化、大众化

定制旅游，表面上看似是一场奢华的出行体验，很长一段时间，价格也成为制约定制旅游发展的主要原因。去年以来，随着携程、飞猪、马蜂窝等在线旅游平台以及传统旅行社纷纷上线定制旅游服务，多家供应商相互竞争，直接降低了定制旅游的价格门槛。取代“高端”的标签，“贴近当地人的生活”反而成了定制游的最新需求和最大卖点，价格也由此趋向大众化。

孙妍估算，三四月接单的日本人均定制旅游价格在9200元左右，但5月10日至6月20日，日本旅游价格将小幅度回调，当地四星酒店、全程包车的6日游行程人均价格可以降至5500元左右。

而另一位旅行定制师小白近期“操刀”的厦门定制游人均价格都低于自由行价格，甚至一度接近跟团价。她与孙妍一样，视订单操作的具体情况，收取每人每天80元至200元不等的服务费。

携程旅游网最近发布的《年度定制旅行报告》显示，2017年国内定制游人均消费约3200元，同比下降20%，境外定制游人均消费约7800元，同比下降8.2%，上海、北京、深圳、广州、南京、杭州等城市均是全国定制游的主要客源市场，杭州人定制旅游人均消费价格为4636元。

数据显示，73%的用户会咨询3名定制师，反复沟通，对比价格、行程设计和服务态度之后才会下单。与此同时，非标准化的产品，旅行者有更多的选择性，出行也没有人数限制，价格弹性反而更大，经过多方商榷的行程，通常会符合消费者的心理预期。

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