晶晶是一位新手妈妈，每次带孩子出门都要背6公斤行李，尿布、湿巾、奶粉、水杯、保温杯、保温碗、玩具……“负重逛街是每个妈妈的必修课”，而在有智能母婴室的杭州中大银泰，能解决妈妈的一切急需装备，她终于可以放下包袱，放心地抱着孩子逛商场了。

不仅是带娃的妈妈，在杭州，不管你属于哪类人群，都可以体验到新零售带来的变化。

在智能公厕，你可以像买瓶水一样买口红；在24小时智能健身房，你可以一边健身一边“剁手”；家楼下的天猫小店，早已根据大数据，把你喜欢吃的零食摆上了货架；经常光顾的五芳斋老店，在你进门扫码的一瞬间就知道你的口味与喜好；盒马鲜生30分钟送货上门、天猫超市1小时达所覆盖的区域，被杭州人傲娇地称为“盒区房”“天猫小区”；更不用说那些随处可见的扫码支付、刷脸支付……

最近新零售之城的争论突然成为热点，北京、上海等城市都加入进来。但是就像运河发源于杭州，这些你能看到的新零售模式，也全都出自杭州！

按照马云的说法，“未来的十年、二十年，没有电子商务这一说，只有新零售这一说。也就是说，线上、线下和物流必须结合在一起，才能诞生真正的新零售。”自马云2016年10月13日在杭州云栖大会上提出“新零售”概念后，阿里成了新零售的身体力行者。作为阿里总部的所在地，杭州也成为各种零售业态的天然实验场所，也因此拥有了最多的新零售业态。生活在运河源头的杭州人，从吃住行游购娱各方面都能清晰地感受这座城市零售业态的变化。

1.杭州已经在2016年率先成为移动支付之城。数据显示，在杭州，超过95％的超市、便利店能使用支付宝付款；超过98％的出租车支持移动支付。

2.2017年2月，支付宝推出“收钱码”。现在，不管是在餐厅买单、商店购物，还是抓娃娃机和烤红薯摊，甚至街头艺人，都支持手机支付。目前，收钱码的全国累计申请用户已经超过4000万，其中杭州位居省内第一。

3.截至2018年1月，杭州已经有8.5万商家入驻口碑，包括4.4万餐厅、1.5万超市便利店、80多家购物中心和2.5万家其他生活服务商家。口碑数据显示，2017年度，通过支付宝和口碑平台的线下交易量，杭州在排行榜上排名全国第二，仅次于上海。杭州在线下的人均消费次数为全国第一，平均每笔消费55.5元。

网红零食随便买

天猫小店

@浙大玉泉小区后门

2017年8月28日，首家天猫小店落地杭州浙大玉泉小区后门，它的前身“维军超市”曾是一家普普通通的小卖部。顾客不仅可在店内买到日常生活用品，还能购买到以前只在线上销售的网红食品。目前，天猫小店暂为加盟的方式，选择较优质的小店授权天猫品牌，基本条件是：在阿里零售通平台月采购1万元以上，店内架设天猫货架一组以上，应用阿里零售通云POS系统。

请你吃“霸王餐”

无人智慧餐厅

@文三路

1月28日，口碑与五芳斋合作的首家24小时无人智慧餐厅正式亮相，由五芳斋文三路老店改造而成。这家餐厅不需要服务员，整个用餐过程，不管是排队、点餐还是取餐、结账，全靠消费者用支付宝或者口碑App自助完成。在顾客进门扫码的一瞬间，系统就自动识别出顾客的口味与喜好，并发出相应的推荐；当你离开餐厅时，系统已经自动完成代付，让你感觉像吃了一顿“霸王餐”。