昨天，针对电影票“退改签”的乱象，中国电影发行放映协会发布了一则《关于电影票“退改签”规定的通知》。

机票可以退改签，火车票可以退改签，如今上网买条数据线也支持7天无理由免费退货，但买电影票能不能退票，一直没有一个确切的说法。

猫眼购票平台曾经支持退票功能，但今年4月，刘若英导演的《后来的我们》上映后遭遇了大规模的退票，有38万张票疑似恶意刷票再退票抢占排片。这件事出来后，猫眼关闭了退票功能。

杭州各家影院目前的退票规则也不同。新远国际影城的经理告诉记者，他们是支持退票的，只要在电影开场前，无论任何理由，都可以申请退票。但也有电影院默认“电影票一经售出，概不退换”这一规则。影院经营管理专家、杭州好格影业公司创始人刘敏健告诉记者，虽然明面上不允许退票，但大部分影院在实际操作上，还是有很大弹性的，“考虑到观众的实际情况，比如不小心多买了一张票，或者本来想跟朋友一起来看的，但买了票才发现朋友已经看过了，或者说生病了，临时加班看不了，影院一般还是会给退的。但如果是大规模的，一下子要退几十张票，这肯定不给退的。”

还有电影票的改签，因为会涉及不同电影的票房利益，在实际操作上，都是采取先退票，再买票的方法。

现在，电影票退改签制度终于要白纸黑字地落实了。《关于电影票“退改签”规定的通知》明确指出，全国各影院须在大堂醒目位置公示购票“退改签”须知，以保证观众提前了解相关“退改签”规定。

此外，无论第三方售票平台还是影院或自有App在制定电影票“退改签”规定时，都要明确“是否同意退改签，或什么样的情况下允许电影票退改签”，对于同意“退改签”的，还应在规定中明确相关“服务流程”和“服务电话”。

对于很多曾因为临时加班、临时有事、路上堵车而浪费电影票的观众来说，这项新措施可以说相当亲民。猫眼的工作人员昨天也告诉记者，他们会重新开放退票功能，不过具体措施还要跟每家影院商谈后才能确定。