“谢谢,起码说一百次!” 下午1点多,黄星亮再次上门。 本来,黄星亮想把双方都叫到派出所,当面协调,转念一想,为了避免双方再次起冲突,他还是决定自己再上门。 这次,王女士也客气多了,也有点不好意思,黄星亮把买树苗的钱给了王女士,又说,“现在小伙子已经认识到错误了,你给他一次改过的机会吧!他们挣钱也不容易,风里来雨里去的,挣的都是血汗钱,要是被罚2000元,对他来说真的太多了…… ” 王女士当下同意撤销投诉。 黄星亮回到所里,又叫来小韩,也教育了下小韩,“你们做服务行业,服务态度是第一位的,哪怕几毛钱的生意也要做好服务的……” 小韩在信里说:“自己当时眼睛都湿润了,有个协警告诉我,为了这个事,黄警官上门去了两次……这个事情对别人来说,是小事,而且是我工作不到位引起的,没想到黄警官这么上心、负责,为我解决忧愁,太感谢了!” 后来,从黄星亮那了解到,树苗的钱是他自己垫的,“也没多少,只要事情解决了,都是小事,我看小韩眼泪汪汪的,他在诸暨打工已经6年了,也跟我们诸暨人一样了”。 黄星亮说,他们做调解时,“要追求完美”,细枝末节都要全部考虑到,万一留下尾巴,过几天,当事人再想起来又去投诉,就不好了。 以前,菜场里有人用假钞,黄星亮他们接到报警后,去现场,看看买菜人和卖菜人,自己掏出钱,“假钱给我”,一场纠纷就这么化解了…… 小韩在信中最后写道:“他真是我们的贴心人,排忧解难,让我们打工人能安心在诸暨工作,谢谢,起码说一百次!” |