都市快报

近日，孔阿姨打进热线向快报“民意直通车”反映：靠近西湖边，开元路与南山路交叉口有一大堆垃圾。我之前反映过，但是一直没人来处理。天气越来越热，游客也要多起来了，希望你们可以过来看看。

83岁的孔阿姨家住定安路，每天早晚都会和老伴一起，走去西湖边散步。

孔阿姨告诉我，大约是去年六七月份开始，经过开元路的时候，就注意到了这一处垃圾堆。“各种生活垃圾、建筑垃圾都有。”孔阿姨说，“当时我们就和相关部门反映过，但是一直也没有见人过来清理。”

“垃圾堆离西湖边这么近，来来往往的游客看到了很影响杭州的形象。”孔阿姨说，“而且天气越来越热，也会有异味散发出来。希望‘民意直通车’能够帮忙跟进，督促相关部门清理掉这堆垃圾。”

人行道上

有一个露天“垃圾场”

接到孔阿姨反映第二天，我骑车从体育场路出发，沿着中河高架出发一路向南，大约15分钟之后，右转进入了开元路。

开元路位于市中心的核心区域，东起中山中路，西至南山路。一路上，道路两旁成荫的绿树遮住了头顶的阳光，微风阵阵，心情也不知不觉地放松下来。

来到开元路与南山路的交叉口，刚停下车，我一眼就看到了马路对面（道路南侧）人行道上堆放着一大堆垃圾。这堆垃圾背靠着围墙，看上去格外扎眼。

走近一看，五花八门的废弃物堆成一座“小山”——四分五裂的椅子、木板和窗框，大大小小的蛇皮袋、泡沫箱、竹篮，甚至还有一床被褥夹杂其中……可能是由于近期下雨较多的原因，垃圾堆上附着着许多金黄色的梧桐絮，周围一圈的地面上还残留着点点水渍。

周边住户反映

垃圾堆已经存在近1年

就当我在现场观察时，孔阿姨和老伴胡大伯也匆匆赶来。

“我们去年打电话投诉过，直到现在还是这副样子。”83岁的胡大伯原先是湖滨民情观察员，对景区周围的大事小事都很关心，“希望你们来了之后，相关部门可以重视尽快解决。”

随后，我又和住在附近的一位大伯聊了聊。据他回忆，这一堆垃圾在此应该有一年左右的时间了。“也不知道是什么人扔在这里的，原先还没有这么多，现在越来越多了。”这位大伯说，“天气热起来，味道也很重的。”

在现场探访即将离开的时候，我遇上了在附近上班的王先生。王先生说：“旁边就是西湖，不太雅观。环卫部门应该尽快清理干净。”

快报“民意直通车”介入后

涌金门社区协调清除了垃圾

为什么这一堆垃圾迟迟无人清理？我将问题反映给了上城区湖滨街道涌金门社区。

“据了解，原先是有附近的居民将自己的生活物品临时堆放在了此处。”社区负责人说，“可能是时间一长，越来越多的人将这里误认为是堆放垃圾的地方，贪图方便随意丢弃，这才导致了问题的产生。”

这位负责人还表示，社区一直在积极联系原先摆放物品的居民，待其取走需要保留的物品之后，就可以进行清理了。

第二天中午，涌金门社区工作人员给我发来照片，垃圾堆已经清理完毕了。

我将情况反映给了孔阿姨。反映了近一年的问题一天之内就解决了，孔阿姨表示：“谢谢快报，谢谢‘民意直通车’！”