签约律师程雯雯：浙江西湖律师事务所专职律师，西湖区优秀社区律师。主要业务领域为民商事诉讼。

首先，选择旅行社主要看旅行社有没有工商部门颁发的《营业执照》和旅游主管部门颁发的《许可证》。尽量选择有资质、有品牌的旅行社。

跟旅行社签订《旅游合同》时，要仔细看合同中是否明确包括团费所含服务项目、住宿酒店、日程、线路、景点、购物、违约条款等一切有关的信息，旅游者有权知悉其购买、使用的商品或接受的服务的真实情况的权利。

一旦发生意外或纠纷，要有意识地搜集维权证据，旅行社发的宣传广告、行程单、报名须知表、旅游合同、发票等都可以作为证据，如果是在网络上购买旅游产品，也可以把报名时的网页截屏保存。

《人身损害赔偿司法解释》规定，从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他社会活动的自然人、法人、其他组织，未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害，赔偿权利人请求其承担相应赔偿责任的，人民法院应予支持。

签约律师林祖杰：浙江西湖律师事务所律师，擅长业务领域有商标、专利、民商事等。

按照我国《旅游法》等相关法规、规章的规定，旅行公司在提供服务过程中有义务对可能危及游客人身、财产安全的事项和需注意的问题，向游客作出真实的说明和明确的警示，并采取合理必要措施防止危害发生；在游客人身、财产权益受到损害时，应当采取合理必要的保护和救助措施等。

游客的义务包括如实填写旅游登记表、游客安全保障卡等各项内容，并对所填的内容承担责任，如实告知旅行公司工作人员询问的与旅游活动相关的个人信息。

任何一方违反上述义务的，均可以减轻或免除相对方的责任。

之前有新闻报道称，上海一女游客在乘坐游轮时“跳海”，如果女游客系“自杀”，则与旅游公司的旅游服务没有直接关系。另外，船长在得知该消息后第一时间向当局主管部门报告，同时决定返航搜寻，应该说采取了一定的合理必要措施，也可初步认定旅游辅助经营者没有过错。

在此案中，旅行社与轮船公司是否需要担责，也需结合事发情况、事后处理等多种因素而定。

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