每日商报讯 联想电脑的凭证上注明支持15天内换货，批发商却表示批发的电脑7天内才允许换货，那7天后电脑出现问题找谁换？最近，消费者郑女士就遇到了这一问题，“我的电脑在拿到手的第15天出现了问题，售后说可以去找店家进行免费换货，由于这是我委托朋友在批发商那边购买的电脑，批发商却对于15天免费换货的要求不认同。”于是，郑女士向与本报维权热线85188518联动的12345市长热线投诉此事。

消费者：

托朋友从批发商手中拿货

出现质量问题批发商却拒绝更换

消费者郑女士：本月5日，我委托电脑城的朋友帮我在西湖区文三路235号的杭州本好电子科技有限公司购买了一台联想笔记本电脑，我向朋友转账了5800元，该公司主要从事的是电脑批发业务，我购买的电脑通过邮寄的方式寄送给我。

第二天我便收到了电脑，当时电脑的使用情况均正常。直到21日，电脑出现了类似键盘失灵的问题，当时该公司负责人让我自行去联想的售后服务方检查情况。

22日，我便前往绍兴柯桥的联想电脑售后服务点，经检查确认，的确是键盘失灵的原因，且售后告诉我，可以去找当时购买的公司进行换货。然而，当我再次联系杭州本好电子科技有限公司时，公司负责人说只能允许7天内免费换货，且因为我和她不是直接交易，让我去找我的朋友处理问题。

事实上，联想电脑并不在我朋友店的经营范围，只是因为认识联想的批发商才帮我购买，我希望，批发商能够免费为我换一台新的电脑。

批发商：

批发支持7天内免费换货

对于消费者的换货诉求并不认可

（随后，记者联系到了杭州本好电子科技有限公司的负责人。）

杭州本好电子科技有限公司负责人：消费者郑女士的电脑并不是直接从我这购买的，如果出了质量问题，她应该去联系她支付费用的商家，我们是联想电脑的批发商，并不做零售业务。

对于15天内免费换货的问题，我们批发统一只能7天内更换。所以，消费者的电脑已经超过了免费更换的期限，她可以去联想电脑的维修店进行维修，我这边一律不能进行更换。

（记者将此信息反馈给消费者郑女士，郑女士表示将通过其他途径继续维权。）

律师：

电脑都可以15天内包换

商家的说法没有依据

浙江泽鼎律师事务所律师夏谨言：根据相关法律规定，电脑在15天内出现质量问题都是可以免费更换的，商家的说法没有法律依据。此外，产品出现质量问题，消费者有权向销售者主张权利，也有权向生产厂家主张权利。消费者可以直接联系联想售后服务进行处理。

在此也要提醒广大消费者，购买商品或服务时向商家索要消费凭证，以便在出现纠纷时作为证据。