每日商报讯 此前，杭州一个电商企业发起投诉——该商户为自己销售的一款车载弹簧公仔摆件申请了外观专利，但是该商户却发现有很多其他网店销售的产品与其产品十分相似。“我的产品是一个圆的脑袋加弹簧的公仔摆件，而其他商户销售的产品只是在公仔的表情上做了略微调整，其余都没有改，我认为这侵犯了我的外观专利。”该商户负责人说。

随后这个案例在浙江（杭州）知识产权诉调中心进行线上调解。杭州市市场监督管理局（知识产权局）工作人员介绍：“浙江（杭州）知识产权诉调中心是一个专业调解知识产权纠纷的独立的第三方平台，杭州市的知识产权纠纷未必要进法院，可选择诉调中心进行高效快速的处理。浙江（杭州）知识产权诉调中心可以自行受理案件，调解成功后再由法院司法确认，如果调解不成功，可再进入诉讼程序。按传统调解流程，势必耗时耗力。当时这个案子是通过诉调中心进行线上调解，直接在线上发起多人通话，大大缩短了调解时间。”

浙江（杭州）知识产权诉调中心已于去年4月26日正式揭牌启用，诉调中心线上平台也已正式上线启用。通过线上平台，线上调解员可以直接与双方在线调解，同时，调解平台具有语音识别功能，会自动生成会议纪要，所有调解内容都会被保存在调解平台上。调解成功后，调解员会根据调解会议纪要在线上编辑好调解书，经双方当事人在线签字确认后即可生效。因此，当事人可以足不出户就能调解纠纷，大幅度节约了时间。也就是说，疫情期间如果遇到知识产权方面的纠纷也可以直接线上办理，足不出户调解纠纷。

登录平台提交诉调申请即可

疫情期间知识产权诉调可以网上办

“知识产权（专利、商标、商业秘密、版权）被侵犯了，申请人只要注册登录调解平台网站输入相关信息，通过身份信息核实验证后，即可上传投诉案件相关证据。线上平台收到案件信息后，会直接分配给调解员，调解员会在3个工作日内和当事人双方取得联系，并与双方约定调解时间，三方一起上线通过视频或者语音的方式进行调解。”浙江（杭州）知识产权诉调中心工作人员表示，我们每周都会和调解员跟进相关案件的调解进度。所以说，今后杭州市的知识产权纠纷未必走司法程序，可选择诉调中心进行高效快速的处理。

“考虑到现在疫情期间，我们更提倡大家网上办，线上调解平台就起到了很大的作用，提交申请，上传相关证据、凭证等都可以直接在网上一键完成。”杭州市市场监督管理局（知识产权局）工作人员说，“此外，线上平台不仅节约时间，在固定证据、调解过程的留存等方面都有不可替代的优势。”

已与5家律所合作

已有数十件知识产权相关案件通过平台调解

截至目前，诉调中心已与5家知识产权专业律所开展合作，已顺利开展杭州市中院移交的13件知识产权诉中案件的调解工作，并已成功调解3件；此外，线上调解平台还收到了当事人自行投诉案件45件，调解员都在积极跟进调解中。

据杭州市市场监督管理局（知识产权局）工作人员介绍，杭州企业创新活跃度非常高，通过搭建公共的知识产权的共同运营，提供更高质量的知识产权方面的服务是十分必要的。“相比于传统模式，线上调解节省时间，而且方便快捷，同时也提高企业知识产权保护的效率。未来，我们还将和相关调解委员会等合作，将更多专业人士纳入调解员的队伍”。