都市快报讯 读者宁女士近日向快报“民意直通车”实时互动版发来求助：我是拱墅区湖墅嘉园小区的居民，在小区1幢和2幢之间，开着一家收废品的店铺。每天中午开始，噪声吵得我们没办法休息。这样的日子不知道什么时候能够结束，希望“民意直通车”帮帮我们！

宁女士搬来湖墅嘉园已经3年多了，据她回忆，这家店铺应该是在他们入住半年后开起来的。“最开始，这家店一大清早就开始工作，从早到晚，声音响个不停。当时，我们就有投诉过。”宁女士在电话里说，从那以后，店铺改成从中午开始工作，但情况并没有发生太多的变化，用于装货的叉车只要一发动起来，宁女士一家都会感到心烦意乱。

“我们住在2楼，距离非常近，叉车启动的声音非常响也非常刺耳，听得人头皮发麻，根本就没办法休息。”宁女士说，“不仅是我们一家，1幢和2幢的其他居民，都是叫苦连天。我家孩子即将高考，正是关键阶段。这样的环境怎么看书啊？”

现场探访

10米外都能感受到叉车马达的威力

湖墅嘉园小区建成于2003年，共有9幢房子。由于靠近市中心、毗邻运河，小区周边的配套设施，生活环境都还算不错。

小区沿街一圈全是商铺，而宁女士家所在的2幢，位于小区的最南面。打开窗，直接面对着娑婆弄。不宽的道路两旁，停着很多快递三轮车。

在小区消防通道旁，我找到了宁女士所说的收废品的店铺。店铺的门面不大，但内部空间不小，向内望去，里面装满了堆放好的纸板。在店门口，停着一辆用来装货的叉车。我在现场观察了大概20分钟，发现有不少附近的居民拿着纸板等废品来卖。

一辆装货的卡车，开到店门口。叉车开始工作，把一个个由纸板压缩而成的“立方体”装上车。虽然没有仪器可以测分贝，但在10米之外，我感受到了叉车马达的威力，它发出的声音很“震撼”。

不过，这个噪声并没有持续多久，十来分钟后，装货完成，叉车又停回了原来的位置。我在现场又观察了20分钟时间，叉车在20分钟里没有再启动过。

到了下午4点多，宁女士又给我发来了她拍的小视频，叉车又开始工作了。“你看，他们还在货车上踩塑料瓶。”宁女士说，“好不容易过了个安静的正月，现在又是这样，希望你们帮我反映一下，还我们居民安静的日子。”

社区回应

提出过整改要求减少噪声

我把情况反映给了拱墅区小河街道娑婆桥社区。社区工作人员表示，这个事情社区是知晓的，并且也跟宁女士与这家再生资源店铺进行多次沟通。

“因为本身房屋的租赁主体是一家房产公司，针对住户提出的噪声问题，我们社区和街道城管科牵头，去年就协同街道消安办、小河派出所、小河执法中队、小河质检所（工商）召集房产公司和再生资源负责人开过两次协调会。”社区的工作人员说，“我们对这家再生资源店铺提出了整改要求，从设备、工作时间上减少噪声。再过几个月，租期就到了，相关部门已经告知房产公司的负责人，房租到期后停止租赁给再生资源经营户。”

这位工作人员还说，从社区层面来讲，今后还是会协调店铺尽量减少噪声，也希望住户们能够理解。

之后，我们把这个消息告诉了宁女士。她说：“哎，还要再听几个月噪声啊？不过还是要谢谢你，希望以后不要再租给类似的商户了。”