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疫情冲击跨境电商,杭州“森帛”千方百计抢复工,留住海外消费者……一个90后团队的32天淬炼
2020-02-28 08:24:06杭州网

浙江日报讯 突如其来的疫情,把陶弘璟的计划彻底打乱了。

陶弘璟是跨境电商企业杭州森帛服饰有限公司总经理。创业仅5年,这位90后小伙已经把公司年销售额做到了2.5亿元。一个多月前,在公司年会上,陶弘璟更是当着200多名员工的面,信心满满地定下新年目标:2020年,销售额再翻一番。

不曾想,疫情袭来,冲击之大让陶弘璟措手不及:一边是2000多万元库存滞压在仓库无法发货,另一边是每天数以百计的海外订单被取消。一度,账上现金流仅够支撑运营两个月,公司站在了资金链断裂的边缘。

生死存亡之际,还不到30岁的陶弘璟爆发出令人惊讶的能量:一个月来,他带着公司以“90后”为主的团队想尽千方百计,抢复工、抢出货、抢原料、抢着留住海外消费者的心。从正月初三客服“线上”复工,到2月中旬仓库、公司本部陆续复工,至今为止的32天内,团队履约6万个订单。疫情中,“森帛”和海外终端消费者的距离也因为团队的努力更近了。“今年目标销售额增长超过50%,站上4亿元新台阶。”陶弘璟更有了底气。

复工第一天,6个人抢发包裹近万个

春节停工那阵,陶弘璟如坐针毡。亚马逊、wish、eBay等境外电商平台上的订单如雪花般飞来——到2月上旬,累计待发订单已超过6万个。但是,仓库却因疫情关闭,2000多万元库存动弹不得。

“为了春节备货,我们贷款不少。”陶弘璟说,复工日期一延再延,这批货物也一直积压,企业承受着巨大资金压力。更让他着急的是,这些备货大多是秋冬季产品,如不能及时发货,就将长期滞销。

“不能坐以待毙!”看着越来越多的申请退款订单,2月初,陶弘璟找到有关部门反映,希望早日复工。可当时,正是疫情最严峻之际,申请始终无法获得批准。

陶弘璟不气馁,他进一步细化自己的复工需求:只要少量员工进入仓库,部分复工即可。此刻,不少有着类似诉求的跨境电商企业也在积极争取复工。终于,在杭州跨境电商综试区、余杭区商务局等部门的支持下,“森帛”等跨境电商企业获批:2月14日,仓库可先于企业部分复工。

消息传来,陶弘璟激动得整宿难眠。13日,他将所有待发的货按紧急程度依次排列,并将发货任务明确到人、精确到每一天,目标是在10天内把积压的6万个订单全部发完。目标定好了,可陶弘璟心里并不笃定:平时仓库里有40来人,现在因防疫要求,最多只允许进6个人。难度可想而知。

年轻的团队没有让陶弘璟失望。14日一早,仓库所在园区还没开门,被派去发货的孙学芬等6人就已等候在了门外。仓库大门一开,他们飞奔进场,人手一辆小推车,在约4000平方米的仓库里疾跑。终于,他们干到了次日凌晨,完成订单近万个。

当晚,陶弘璟翻看微信运动时看到:孙学芬的微信步数超过4万步。他迅即给这个瘦弱的女生重重地点了一个赞。

来源:浙江日报    作者:记者 翁杰 通讯员 武长虹    编辑:张翟    责任编辑:方志华
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终于,在杭州跨境电商综试区、余杭区商务局等部门的支持下,“森帛”等跨境电商企业获批:2月14日,仓库可先于企业部分复工。”由于疫情持续,企业复工时间一再拖延,一些顾客因此失去了耐心,有些邮件语气也重了起来。从正月初三客服“线上”复工,到2月中旬仓库、公司本部陆续复工,至今为止的32天内,团队履约6万个订单。