疫情就是命令，防控就是责任。面对新型冠状病毒感染肺炎疫情防控的严峻形势，华数人按照“严肃起来、紧张起来，把防疫和安播工作作为当前集团首要任务抓严抓实抓深，坚决打赢防疫和安播两大硬仗”的总体要求，紧锣密鼓、有条不紊地推进各项工作。

集团党委第一时间成立了由集团党委书记、董事长、总经理陆政品同志任组长的疫情防控工作领导小组，1月23日、26日先后两次召开紧急会议，研究部署集团疫情防控和安播保障工作，明确将春节重保期从上级要求的3天延长至全假期，下发《关于做好新型冠状病毒疫情防控工作的紧急通知》《关于进一步做好2020年春节期间广播电视安全播出、网络安全和设施保护重要保障工作的补充通知》《关于充分发挥各党组织和党员干部职工在新型冠状病毒感染肺炎疫情防控中的战斗堡垒作用和先锋模范作用的通知》，要求各级党组织和党员干部要把思想和行动统一到落实习近平总书记重要指示精神和省市委有关决策部署上来，以“两个维护”的政治自觉，以细之又细、实之又实的作风，切实做好防疫宣传、疫情报告、值班值守、运维保障、人员动向摸排、客户服务、物资保障等各项工作，坚决做到不造谣、不信谣、不传谣，积极配合政府的管理举措。集团应急指挥中心随即投入运作，严格执行疫情日报告和零报告制度。

优质内容，海量供应，华数联合多家平台丰富群众精神文化生活

一方有难，八方支援。第一时间给武汉同胞们送去一份优质内容礼包，是华数人的共同心声。从1月23日晚上接到上线要求的通知，华数同事们主动放弃假期，顾不上与家人团聚，在24小时内完成选片、转码、传输等工作，体现了宣传文化国企的责任担当！

华数传媒积极配合天翼智慧家庭科技公司与爱上电视传媒（北京）有限公司，自年三十起在湖北电信IPTV专区上线“医者担当，无畏坚守”与“央视及网络春晚特辑”等内容专题，为湖北电信用户提供优质免费节目内容。联合海信电视，向湖北武汉用户免费提供华数互联网电视VIP会员服务；联合优酷，向湖北电视台旗下湖北长江云TV和湖北广电网络鳄鱼TV捐赠优质点播内容。这些优质文娱节目和正能量点播内容为湖北省IPTV用户和有线电视用户在春节期间面对紧张疫情时，能够有效缓解心情作出一份贡献。

此外，华数TV还进一步向全国互联网电视用户免费提供15天VIP服务，用精彩的电视节目陪伴广大用户安心在家过大年。

充分利用广覆盖优势，全媒体平台发力，加强疫情防控宣传

华数充分发挥宣传主渠道、舆论主阵地作用，积极开展防控宣传。向全省数字电视投放开机防疫宣传海报，倡导广大群众“不聚会、不扎堆、勤洗手、勤消毒”，增强主动防范意识。制作15秒防疫宣传片，在数字电视开机视频、地铁电视、门户TVC视频窗口进行滚动播放。采用游走字幕、EPG导航条等形式进行文字宣传。

应急建设，网络抢修，华数人在一线全力提供保障

华数积极参与应急工作。某地开展的应急设施建设，需要电视信号和网络传输保障，华数相关分子公司立即派遣技术人员，身着防护服进入有关区域施工，圆满完成施工保障任务。

东阳市六石街道青塘安村，因整村拆建，需重新架设光缆进行抢修。为了及时恢复信号，让村民们收看到春晚节目，当地广电站站长与外线员工加班加点进行抢修，终于在春晚开始之前恢复信号，助力村民们过大年。

春节以来，开化华数的40多位装维师傅进入抢修状态。伴随着他们的是用户焦急的电话和冬日冷飕飕的雨滴，但没有人推脱、没有人抱怨。50多岁的装维师傅程世清在公司微信群里说的“‘好服务在华数’已经在我们每一个人心里了”，让大家都深受感动。

大年三十15时30分，值班待命的瑞安华数工程建设部熔接人员白永乐的电话突然响起：“宽带信号不通，麻烦赶紧来看看。”二话没说，白永乐挂了电话带上工具立马赶赴故障现场。一个多小时后，抢修工作终于圆满完成，白永乐放心了。虽然大年三十他常常出现在抢修现场，但每一次看到用户围坐在一起看电视的场景，他的心里都是美滋滋的。

登高梯，攀爬迅如风；修线路，心细缜如丝。高梯上、安全帽下，是一张张被雨水打湿的脸，线路安检、抢修，重于泰山！

“大喇叭”响起来，广电应急广播系统，关键时刻显身手

“现在疫情形势严峻，大家电话、微信拜个年就可以了。亲朋好友聚会，明年再来。” 开化县池淮镇星河村妇女主任正在用华数的“应急广播”向村民喊话。

近日，各地华数迅速行动，第一时间对接政府部门和相关单位，利用应急广播及时传递最新疫情信息和预防知识。

中广有线上线应急广播疫情防控内容，为居民时刻播报疫情防控信息，并全面保障应急广播维修使用，让大家能做好病毒防控工作，让声音传遍村居小区的每个角落，让农村用户听得到，听得懂，学得会。

衢州华数的有线调频广播、IP农村应急广播为村民时刻播报政府倡议书，实现219个行政村，7万多户农户应急广播全覆盖，成为春节里最温暖的声音。屋外的“大喇叭”和屋内的“小喇叭”一起发声，让居民及早做好防范措施。

1月26日上午，金华市婺城区琅琊镇副镇长何汀来到应急广播室，播报疫情情防控和预防知识宣传。利用应急广播大力开展防控宣传活动，努力做到全方位、广覆盖，目前琅琊镇15个行政村都能及时收听到疫情防控宣传消息。

桐乡华数有线广播及3000个应急广播，全部进行防疫宣传，为防疫控疫拉开了一张无形的安全防护网；1月25日，海宁各镇街道的4000多只应急广播全面启动；海盐华数各站配合当地政府要求，播出抗冠状病毒倡议书，每天三档滚动播出；瑞安、江山、新昌、华数各分公司……都在行动！

此外，中广有线还利用开机画面等形式宣传病毒防范须知，防控主题宣传等内容。 

华数服务不打烊更温馨，看新闻观影剧，在家过年也精彩

开户、机顶盒更换、刷新授权、购买遥控器、升级高清互动电视……今年办理业务的用户较往年同期明显增加。营业员们除了提早做好消毒工作之外，更加耐心地接待每位用户，还特意将用户记不住的地方一一写在便签上，指导用户如何学习设置，方便用户带回家对照着操作。呼叫中心的姑娘们也用最温暖的声音传递着华数人对用户最真挚的关切，每一个电话接听都能为用户带去最满意的新春祝福。

大年三十，嘉善华数西塘分公司的运维人员杨茂恩接到用户朱永其的报修电话后匆匆地赶去他家。一番检修后，杨师傅发现是电视机老化了，便建议老人买一台新的电视机。考虑到用户是一位75岁的老人，离镇上又远，雨天湿滑，老人又没有交通工具。杨师傅便告诉老人可以帮忙代办，他赶回西塘分公司营业厅办好手续，背上电视机开着摩托车到老人家里，又着手帮忙装好电视调好频道。看着图像清晰的液晶电视，老人脸上露出了灿烂的笑容。

物资供应，后勤保障，上下联动构筑疫情防控体系

面对各地急需口罩的紧急情况，为了给全省奋战在一线的员工提供更好的安全保障，浙江华数立即行动，统计数据、信息联动、协调配合、紧急采购……购买的5万只口罩正在有序发放各地。

大年二十九，华数后勤公司就成立了后勤保障小组，组织了一支25人的团队，保证24小时不断岗。

设立应急值班室，第一时间购买了口罩、消毒酒精、消毒液、测温机等防疫用品，并根据集团疫情防控工作领导小组要求分发给机房、营业厅、安播保障等重点部门和岗位。认真做好人员出入园区管控工作，包括进入必须测量体温，执勤保安一律佩戴口罩，每天派专人对公共区域、电梯等各个角落进行一次消毒，食堂餐厅一日三餐后对餐厅消毒并公示，所有后勤工作人员在上岗前必须测量体温正常才能上岗等，全力守护大本营。