黄女士告诉记者,自己在该超市还遭遇了另外两次价格乌龙,“去年来买蟹棒,标价9块9的蟹棒,结账的时候变成了27块多;过年的时候又有一次,超市活动宣传的是‘满200元减20元’,付款的时候变成了‘满200减10元’。”让她没想到的是,才没隔多久,自己又遭遇了沃尔玛的第三次“乌龙”。
“鸡蛋过期”是遇上“专业打假”?
“价格欺诈”只因“整理货架”?
昨天下午,记者来到沃尔玛超市(杭州黄龙店),过期鸡蛋、“模糊”的价格到底是怎么回事呢?沃尔玛超市能给消费者一个满意的答复吗?
在沃尔玛超市(杭州黄龙店)服务台,记者找到了当班副总钟女士,问及赵先生的“过期鸡蛋”问题,钟女士的回答更让人哭笑不得,“鸡蛋没有过期,对方是专业打假的。”
为何认定消费者是专业打假?钟女士强调,“对呀,他是职业的,我们都有监控的,每个人基本上都认识他。”但当记者问及能否调取监控证明时,对方却又马上反转,“调监控我们是没有权力的。”
这么看来,沃尔玛是因遭遇了打假专业选手,所以可以笃定鸡蛋没有过期?那么,黄女士投诉的“价格欺诈”和工作人员态度恶劣又作何解释?
当班副总钟女士表示并不清楚具体情况,站在一旁的另一名工作人员解释,“当时正在整理货架,价格没有及时打出来,所以才出现了这样的问题。”但消费者黄女士发来的照片显示,当时超市的货架商品是摆放完整的,并且只能找到44.8元和46.8元(及该价格以下)的价格标签。
一句轻松的“整理货架”就能“无标签上架”吗?黄女士口中的“价格欺诈”就能解释完了?记者了解到,《价格法》和《关于商品和服务实行明码标价的规定》规定,经营者应当遵循公开、公平和诚实信用的原则,按照政府价格主管部门的规定明码标价,注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或服务的项目、收费标准等有关情况,不得利用虚假的或者使人误解的标价内容及标价方式进行价格欺诈。经营者未按规定明码标价的,或未按规定的内容和方式明码标价的,以及在标价之外加价出售商品的,由价格主管部门责令改正、没收违法所得,可以并处5000元以下罚款,构成价格欺诈行为的,处5万以上50万以下的罚款。
从上周的问题奶粉、变质牛肚事件,到消费者跟进投诉的过期鸡蛋、价格欺诈,沃尔玛纠纷不断、监管漏洞、信任危机等问题暴露无遗,而在今年的3·15当天,沃尔玛中国公司事务部高级副总裁石家齐还表示,沃尔玛致力成为中国“最受顾客信赖”的零售商。如此看来,“打脸”来得太快。 |