律师：能否退款关键看合同约定

消费者最后同意在接手方消费

记者又联系了杭州市江干区市场监督管理局秋涛市场监督管理所，相关工作人员表示，“碧斯spa健康美疗馆”已于今年1月注销，无法找到老板的联系方式。

浙江泽鼎律师事务所主任叶水荣表示，消费者在碧斯spa健康美疗馆（A店）办了消费卡后，其与A店形成了法律上的消费合同，但由于预付卡消费没有纸质合同，无法对双方权利义务责任进行明确规定，一旦发生纠纷，消费者很难保护自己的权利。再加上A店已转让并在工商注销，无法联系到A店老板，无疑给消费者维权带来了难度。

接手方B美容院与高官弄的那家养生美颜会所是否承继A店的义务，要看两者与A店是否是同一个主体；如果不是同一个主体，要进一步看A店与这两间店之间是否对原有消费卡的处理进行了约定，如果有约定，则按约定处理；如果没有约定，消费者退款的理由是不充分的。

潘女士说，目前她已经和B美容院达成共识，可以直接按原先的余额4000多元来消费。