提起杭州的文明交通，你首先想到的是什么？很多人的答案是：礼让斑马线。

    这是杭州传递关爱、尊重生命、温暖人心的一扇文明之窗。

    根据市交警部门上月底公布的实测数据，杭州公交车在斑马线上的礼让率高达99%。

    因坚持“礼让斑马线”，杭州公交全国闻名，不仅赢得了百姓口碑，也为杭州创建文明城市加了分、添了彩。“公交车礼让行人”，还入选了2010杭州生活品质行业点评便利生活

    公交车文明礼让，杭州从4年前就开始做了。2007年，市公交集团制定了《公交营运司机五条规范》，其中明确规定“行经人行横道时减速礼让”，从制度上保障“礼让”的实施。

    4年下来，这套“人、车、路”三位一体的安全行车管理制度，经多次修订，进一步得到了完善。

    如今，杭州的每位公交司机，但凡上路，都要遵守一套特别的“三二一”礼让行人操作法——看到行人，30米外就要松开油门减速；20米外，车速要减到15公里/小时，脚要放到刹车踏板上；10米内，必须停车。

    斑马线礼让做得好不好，监督机制也很关键。对公交司机的监督，不但结合了集团、公司、车队三级检查机制，车上GPS系统的记录、市民的表扬或投诉等，也都纳入了监督范围。

    除了加强培养公交司机的职业素质外，和收入挂钩也有立竿见影的效果。集团规定，文明礼让得好，司机每个月有300元安全奖励，做得不好，违规一次就要扣除当月安全奖。一年内违规5次，还得上交200元学费，参加集团的安全培训。

    在人行横道前，“见人必让、让必彻底”，杭州公交司机的这一安全文明行车规范，现在已经变成了一种根深蒂固的习惯，同时也得到了社会各界与广大市民的赞许。

    在美国读高中的18岁杭州女孩沈叮咚，暑假回到杭州，发现每一辆公交车都能做到斑马线礼让行人，作为杭州人感到非常自豪。

    上个月，她来到杭州公交一公司二车队，送上亲手制作的“感谢公交司机”视频短片和海报，表达对公交司机的敬意。