余杭晨报(图文/记者 杨荣)一盒免费鸡蛋、一场专家会诊、一次体检、一声爸妈……以讲座、义诊为幌子加送免费小礼品,这样的会议营销吸引老年人日复一日地参加,最终被成功“洗脑”花高价购买产品。
当前,非法会议营销已成为诸多家庭的痛点、社会关注的焦点,也成为部门监管的难点。由区市场监管局牵头,会同公安、城管等部门对保健品会议营销进行集中整治,全面排查后确定以临平、良渚、仓前、五常、余杭、闲林等街道为重点区域。 截至目前,共出动执法人员1270余人次,排摸检查保健品店、医疗器械店等经营单位共计1342家,发现保健营销单位43家,其中涉及非法会议营销的30家店全部予以关停,立案查处4家,处罚没款6万元。同时,通过电视、报纸、网络等媒体广泛宣传,发放宣传资料、约谈经营者等,引导广大消费者树立正确的消费理念,提高老年人的防范意识和识别能力。为了防止回潮,今年以来,区市场监管局联合公安、属地镇街等进行“回头看”,实行动态监管。 采访中,区市场监管局稽查大队副大队长陈霖表示,有不少老人是“跟风”购买的,被商家“洗脑”后无论家人怎么劝说、执法人员怎么做思想工作,都拗不过老人,在执法过程中,这也是他们遇到的最大困难。 案例 上“鸡蛋大学”的袁阿姨礼品没少拿产品也没少买 临平街道保健路、育才路周边多是老旧小区,附近的老年人也多。所以,这两条路是保健品销售的集中区域。 四年前,家住星育家园的袁阿姨接触到保健品,如今是多家店的常客,上课、旅游、会诊几乎次次不落。 “我在新星幼儿园门口接外孙女放学时,有人递给我一份宣传单,上面说可以免费领到鸡蛋。听课就有鸡蛋拿,我连续去了好几天,次次都拿到了。”袁阿姨说,想拿到升级的免费礼品,也不是那么简单的,“要么你买他东西,要么你带人过来,成为‘常客’后才能拿到更多的东西。” 这些年来,袁阿姨往家里拿过不少东西,除了鸡蛋、大米、挂面、葵花籽油外,还有电扇、养生壶、按摩仪等小家电。“外孙女说我在上‘鸡蛋大学’,只要看到有东西拿回去,家人就知道我又去了。”袁阿姨告诉记者,虽然拿了不少免费礼品,但子女并不支持她去保健品店,买了产品也不敢往家拿,都寄存在店里。 据袁阿姨透露,开会、旅游时买产品比平时会优惠,满送力度也更大,当场付款还有米、油送,所以很多老年人会抢着付钱,在那样的场面很多人会“跟风”买。 袁阿姨的退休金有3000多元,四年来在各保健品店消费已达60000元,买的产品也是五花八门,有羊奶粉、蜂胶、卵磷脂、螺旋藻、Q10、胶原蛋白等。“买一个疗程再加送,每次都有十几盒,其实也吃不完,有时寄存在店里久了也会忘。”袁阿姨如是说。 分析 非法会销多集中在老旧小区、公园广场等人员密集场所 从前期整治情况来看,非法会销的重点区域主要集中在老旧小区、宾馆酒店、社区、公园、广场、车站等人员密集场所,销售对象多是袁阿姨这样的老年人。 这些门店借以关爱老年人健康为名,开设养生讲座、健康培训、专家会诊,还有免费的礼品相赠,吸引进店后就打出“亲情牌”,从而取得老年人的信任,以高价销售各类保健产品。为了吸引越来越多的老年人进“保健品圈子”,不少店家承诺带新客的老客会获得更多优惠,能领取到更多的免费礼品。 区市场监管局稽查大队曾取缔关停过一家叫“喜来健”的理疗保健床销售门店。该店每天发免费鸡蛋吸引老年人上门听课,还提供免费测量血压等服务,给他们灌输健康保健知识。在推销过程中,业务员对产品进行极度夸大宣传,宣称理疗床有远红外线和超长波,这个超长波可以渗透皮肤、肌肉以及骨头,甚至可以隔空对身体消炎,长时间使用还有防癌作用。该门店还与旅游公司签约,为老人们购买保险,带他们免费周边游,出行途中,业务员会再度进行“洗脑”。 |