2018年11月8日下午3点，下沙公交浙ATA856司机刘士成在滴滴上接到一个单子，没想到刚接下单子，乘客的电话就打过来了，乘客那头说她的孩子突然发高烧需要马上送往医院，刘师傅当即表示会以最快的速度赶到乘车地点。

刘师傅赶到乘车地点时，乘客怀抱着孩子已经等在楼下，刘师傅赶忙让乘客抱着孩子上车，自己立即下车把孩子的一些物品及推车拿到车上。

在行驶过程中，刘师傅听到孩子不停的哭闹着，心里更着急了，一边谨慎驾驶，一边安慰孩子妈妈：“您放心，我会在保证安全的前提下，以最快的速度送孩子到医院。”

在乘客的示意下刘师傅将娘俩送到了杭州市第一人民医院。

王师傅表示，无论是在出租车司机的上岗培训和月度的司机会议，在规范服务宣传内容中都有针对特殊群体的特殊服务内容，如：老人、残疾、病患等，将做专门的服务并及时上报或求助警察。