在“永琪美容美发店”充了2600元，如今店面转让

商报讯 （实习生 王艺倩 记者 邹冉） “前段时间，我照常来到平时剪发的美发店想换个发型，发现这里的店铺已经转让了，然而我卡内还有936元余额，我希望可以退还卡内余额。”不久前平先生向与本报85188518维权热线联动的12345市长热线投诉他在永琪美容美发办卡遇到的事。

商家已将店转让，希望能退款

事情要从去年1月说起，“我在位于萧山区市心北路84号永琪美容美发店（萧山雷迪森店）办理了一张充值卡，在卡中充值了2600元。之后，我陆续来到这家店做了几次发型，然而最近的一次，我来到这家店的时候发现该门店被转让给他人，由店员帮我查看了卡内余额，告知还有九百多。”平先生说，然而想要继续用该卡消费，工作人员表示，平先生需要再充值金额才可以使用。对此，平先生表示：“他们给我的答复与态度并不能让人满意。这家店在转让之前，至少需要对当时在该门店办理过充值卡的顾客有一个交代，现在我已经不想在新的店内充值使用了。我只希望可以退回我之前的余额。”

商家工作人员表示愿为消费者退款

7月11号上午，记者联系到一位永琪美容美发监督服务热线的工作人员，询问相关事宜后，他说：“萧山的这家门店虽然转让，但是先前的消费者仍然能够在这家理发店继续使用充值卡。如果要退卡，根据公司规定会通过折算先前花销按原价扣除后进行退款。”

对于平先生的转让提醒问题，工作人员解释道：“当时可能是发短信通知的时候遗漏掉部分顾客导致的，故而没有及时与其联系。如果消费者的确需要退卡，还需要走一些流程，预计需要等待一段时间。”

记者转达了永琪工作人员给出的回复，平先生表示：“永琪美容美发客服工作人员已经联系我，将安排公司人员与我联系退款事宜。”

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