交车时更没说明是展车 长城车主质疑4S店做法

都市快报 帮办员 郑淇文

王先生5月初在杭州元胜4S店买入一辆2019款长城VV5汽车，排量2.0T，总价约18万元。可这辆新车却给他带来了无尽的烦恼，他在提车当天发现这车有问题。

王先生介绍说：“5月6日我在4S店预定了一辆外黑内棕的长城VV5，5月11日我提车时发现车子合格证没随车一起到。由于我急着上牌，4S店提议店里有辆外黑内黑的VV5，我看后就确定提这辆车。”

王先生第一天开着新车回家，一路上液晶屏显示器却一直在重启，“我马上向4S店反映此事。4S店在第一次检测后告知，是T-BOX模块坏了，但更换后还会重启。第二次4S店检测后又更换了多媒体模块，可换后还会重启。第三次4S店检测后终于更换了对的模块，原来是互娱系统‘停业’了。”

更让王先生不舒服的是，他无意中在这辆“新车”的副驾驶储物台中发现一张“春季车展展车证”。王先生说：“拿这辆车时4S店压根没告诉过我这是展车，如果它在车展上展出过，我有权知道。我认为4S店应该给予补偿和相应的延保。”

杭州元胜4S店市场部的陈女士回复：“王先生的车确实存在问题，现在我们已为其修好。关于展车一事没有告知，是我们失职，可能销售员未仔细检查就交了车，但车辆本身没有问题。现在王先生已到店协商，我们将给王先生的车延长质保期1年，并赠送他2次常规保养。展车的出场提车记录和行驶记录也会给王先生，希望他满意。”

对此，王先生表示：“对这个方案我是满意的，谢谢都市快报快车评的帮助。”