不准以次充好、以假充真 不得收取额外费用

商报讯 （通讯员 李任军 记者 汪晓筠）最近，西湖区市场监管局对辖区13家汽车4S店及代理销售商开展了行政约谈。

据西湖区市场监管局工作人员介绍：“我们对汽车4S店现场检查发现的问题和近一年来收到的涉及汽车4S店的投诉和举报情况进行了通报。就目前汽车销售行业中存在的乱象，要求商家在汽车销售过程中，确保产品质量合格，不准故意隐瞒车辆真实情况，以次充好、以假充真，不准对商品或服务作虚假或引人误解的宣传，不得在标价之外加价销售或收取额外费用。”

此外，西湖区市场监管局围绕物价、市场规范、质量标准计量等方面要求，向参会的经营者解读了《合同法》、《广告法》、《产品质量法》、《消费者权益保护法》、《侵害消费者权益行为处罚办法》等法律法规，传达了《规范汽车销售维修服务行业的实施意见》，对进一步强化汽车销售维修服务行业监管、开展12315“五进”等工作进行部署。

西湖区市场监管局副局长陈志远要求：全区汽车4S店要立即行动，开展自查自检自纠，认真对照问题进行整改；要求相关企业加强企业管理和法律法规学习，开展员工培训，增强自律意识，诚信经营，提高服务质量，建立完善企业的自律制度和诚信体系。

下一步，西湖区市场监管部门将继续对汽车消费行业开展执法检查，对侵害消费者合法权益的违法行为，一经发现市场监管部门将依法严肃处理。