商报记者 郑炜 通讯员 盛磊

来自深圳、业内颇有名气的黑五电商学院，选择杭州成为其打开华东市场的“支点”，2018年7月成立杭州周五电子商务有限公司。专注亚马逊培训的黑五电商学院，“入杭”半年多已覆盖培训学员400位。“我感觉，杭州对于跨境电商专业的渴求度以及杭州企业的创新包容和开放度，都位居华东地区乃至全国的前列。这里的培训市场极具潜力。”黑五电商学院邬濡同的一席话，道出了众多扎根杭州跨境电商培训业的企业和机构的心声。

昨天，近10家设有跨境电商培训业务的企业和机构齐聚杭州跨境电商综试办，开了关于跨境电商人才的“新年第一会”。与会代表围绕跨境电商人才培育孵化和梯队建设各抒己见，并分享了各所在企业和机构的2019年工作思路。会上同时公布了杭州跨境电商人才社会培训基地名单，包括杭州周五电子商务有限公司在内的10家企业、园区和社会组织获得此称号。这也意味着，杭州为解决跨境电商行业“育才引才揽才”问题而积蓄了一股多元立体且具象的社会力量，杭州从此有了不设围墙的跨境电商“社会大学”。

杭州跨境电商综试办外联宣传部部长武长虹表示：“人才，既是跨境电商行业的痛点，也是制胜点。人才强，企业强；人才有活力，企业有活力。我坚信，无论行业还是社会的发展，缺的不仅仅是资源，更是有心人。杭州综试区成立4年来，逐渐探索出一个政府、企业、高校和社会多级联动的跨境电商人才培养‘杭州模式’。这些杭州跨境电商人才社会培训基地的认定，为行业有志者搭建了创造了可持续性学习的大平台，也为‘杭州模式’的下一步发展和完善提供了源动力。”

课程设计主打线上线下相融合

化整为零地持续性学习是必然趋势

“我做了30年的外贸，我觉得 ，往后10年，跨境电商是国际贸易发展的一大支撑点。跨境电商可以让企业通过一个公正透明的渠道树立品牌连接全球，并且拥有国际市场的定价权。”杭州翔天供应链管理有限公司董事长郭均一语道破他对于跨境电商的理解，“翔天既做跨境电商出口也做跨境电商进口，从实践来看，整个行业都存在缺人的情况。区别于国内电商，跨境电商从业者首先要具备语言功底，其次要有全局意识，要了解从数据分析到货品研发再到客户需求的各个环节，所以跨境电商人才必定是一个有想法、很勤奋、会钻研的人。”

换句话说，要想驰骋于“数字丝路”，必须永葆学习动力，将时间化整为零，像海绵一样不停地吸收新知识、跟上发展节奏。

针对行业的这一特性，在杭跨境电商培训机构为有需要的朋友提供“定制培训服务”。

入选杭州跨境电商人才社会培训基地的易赛诺（杭州）科技有限公司，开展线上线下相结合的培训课程，课程内容从基础知识到实践操作，循序渐进，既适合零基础的学员，也面向试图从0向1突破的成长型学员。易赛诺今年将推出全年4期的产业带数字营销能力提升培训活动和4期主题不同的课程，以理论知识补充+案例剖析+实操演示+产业分析为主线安排课程，方便学员利用零碎时间接受培训。以开展速卖通和亚马逊培训为主的杭州拓逊信息科技有限公司，特别为学员设计开发了培训和服务的小程序，而这样线上线下相融合的课程设计，也成为杭州跨境电商人才培训的主流。

从“免费课程”到“付费学习”

人才供应链建设思路让培训市场更趋规范合理

值得一提的是，目前杭州对于跨境电商人才的培训，不仅仅停留于课程培训这一层面，更多的培训机构，开始往人才供应链方向发展，拓展培训服务的宽度和广度。

建德跨境电商协会将开展阿里国际、亚马逊、速卖通三大主流平台跨境电商企业孵化，积极组织各类特色培训、开展开放型沙龙学习活动，对接全国跨境电商龙头企业和赴园区学习取经，每期设置一个主题，帮助企业解决开展跨境电商业务中的各种问题。

杭州光速科技有限公司作为阿里百城千校项目合作商，参与制定了阿里跨境电商人才标准制定。“1月份，我们将接待一个意大利华裔团体来杭游学，届时会去参观阿里巴巴以及杭州跨境电商样板企业和园区。”该公司负责人介绍，“通过培训和游学两大抓手，把人才的‘走出去’和‘引进来’结合起来，更好地整合资源，为杭州跨境电商人才梯队建设服务。”

与会企业代表还不约而同提到一点，经过前期的“免费课程”市场培育后，现在杭州企业对于收费培训的接受度越来越高，“这也说明，杭州跨境电商人才的培训，逐步走向规范的市场化”。另一方面，各培训机构也努力与高校联动起来，通过培育学生团队为行业积蓄生生力量。

综合多方意见，接下来，杭州跨境电商综试办将整合十大杭州跨境电商人才社会培训基地以及高校的力量，推出更健全和完善的跨境电商人才培育课程体系和相关政策的实施细则，为跨境电商人才培育而专门开发的系统也在整合完善中。一支更具责任感、服务意识和进位意识的跨境电商人才“社会导师”团队正向你我走来。