余杭晨报讯 （记者 杨荣 宋晗语 王瑜薇） 余杭高铁站春运期间的火车票从去年的12月23日开售，目前售票情况如何？昨日，记者进行了走访和了解。

上午10点钟，余杭高铁站的售票窗口前有不少市民在排队购票。小陈的母亲从山东老家过来住了两个月，打算赶在年前回家。小陈在网络上没有买到票，想着到高铁站看看能不能买到退票，但是工作人员表示没有票。小陈无奈地说，母亲可能要坐10多个小时的大巴车回去了。

高铁站的工作人员告诉记者，现在大部分人都选择了网络购票，但每天上午10点钟，也有不少的市民来售票处购票。目前，根据网络售票量和售票窗口反馈上来的情况看，湖南怀化、重庆、四川达州等地的人流量相对集中。

从现场窗口购票的情况来看，工作人员建议大家可以通过互联网购票。工作人员表示，今年春运将会上线“候补购票”功能，如果火车票已经卖完，旅客可以在12306平台登记购票信息并支付预购票资金，如有退票、余票，12306系统将自动抢漏。意思是说，比如有乘客因“改签退”退出一张票，但是有5个人预订，车票将会按照候补时间依次递补、自动为候补乘客分配车票。这也就充分说明，您预订的时间越早，抢到票的机会就越大。

据悉，区总工会“冬送温暖助解困”系列活动已正式启动，其中，“平安返乡·送祝福”活动为外来务工者返乡送去冬日暖意。助力外来务工者返乡活动形式丰富，涉及面广。其中包括通过杭工e家APP平台，向全区返乡职工提供节后返乡或返杭车票补贴名额1000个；  联合申通等快递企业向外来创业（务工）人员提供2000份电子快递关爱卡；联合区移动分公司、区电信分公司对余杭区在职职工推出赠送手机流量和话费活动；动员和鼓励企业工会为外来务工人员组织包车返乡，区总工会加强指导监督的同时，给予相应补贴。此外，在长途车站、高铁站、区工人文化宫临平宫、塘栖宫、余杭宫和瓶窑宫还将举行暖心送祝福活动，在临平、余杭长途汽车站，余杭高铁站将开展“温暖回家路·阅读新时代”公益书刊赠阅活动，送祝福、送平安活动，都让外来务工者返乡充满了人情味。值得一提的是，今年区总工会还为咸丰、台江、天柱建档立卡贫困家庭的在杭务工人员提供平安返乡活动系列服务，温情在寒冷的冬日里蔓延。

2019年春运期间，团区委也在全区范围内招募志愿者为返乡旅客提供返乡服务。团区委将统一对春运志愿服务人员进行系统培训，规范上岗。据悉，春运志愿服务在1月1日至3月1日每周的周六、周日，志愿者值岗临平地铁站、余杭高铁站、临平南站、临平长途客运站等站点，针对取票、进站、候车、检票、上车、乘车、出站、换乘等客运重点环节，为返乡人员做好信息咨询、客流引导、设备协助、重点旅客服务、乘降秩序维护等志愿服务。团区委也希望有更多的市民参与到春运志愿服务中，有意向者可拨打余杭区志愿者协会电话进行报名：86168585。