国药控股实行动态化资信管理

对每个客户建立信用档案

杭州市上城区雷霆路60号，长城大厦12楼，国药控股浙江有限公司的财务中心总监陶蓓蕾正在审批客户资信。

陶总监介绍，公司现有约13000家销售客户，4000家供应商客户。这么多客户如何管理？对此，公司建立了信用管理体系，实行动态化资信管理，分阶段审批与管控。

由于医药批发行业的销售业务大部分都涉及赊销，所以跟客户开展合作前，公司都要对客户的信用进行了解，并根据客户各项评估指标，授予不同的资信额度与资信账期。同时制定资信管理制度，根据超额度与超资信的情况，采取不同层级的分级审批机制，层级跨度从销售部经理及资信管理员，至公司财务总监及总经理。

另外，公司还制定全年对账计划，定期发布超红线与预期超红线应收账款。“每半个月，我们财务中心都会发一份超账期的客户名单，要求销售中心来跟进。” 陶总监说。

“利用信息系统，我们对每一个客户都建立了档案数据库。通过对客户一系列资料的收集、分析、归类、评价，有效提高客户管理水平。” 陶总监说，随着公司业务的拓展，新增客户日趋增多。新增客户的开立，根据国家GSP的相关规定录入信息系统，并进入资信管理体系中。

“在每年的重要经营会议中，公司领导班子都会就信用管理工作做专题汇报，并强调学习和践行与信用管理相关的会议精神。”陶总监说，公司内部首先要营造良好的诚信环境，以带动供应链上下企业的诚信互动，进而推动整个行业内部的诚信体系建设。

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