商家

目前已招聘到同等级教练

马上为消费者恢复课程

（记者根据消费者提供的联系方式致电“冰纷万象滑冰场”经理袁先生）

袁先生：现在我们已经招聘到同等级的教练，并将在6月21日入职，我们会马上恢复课程，并让消费者挑选现在在职的几位教练。因为原来的教练已经离职，所以不能让他们给消费者继续上课。我们滑冰场只允许专职聘用的教练在此执教。关于教练与开课的事宜我会联系消费者。

（随后，记者将商家的说法反馈给郑女士，她表示：“早上已经与商家前台工作人员确认，对方表示今天可以复课，但我对新的教练并不满意，想要退回还未上完的课程费用。对方说将咨询公司负责人。”截至发稿前，记者接到郑女士的电话，她表示：“商家工作人员黄先生已经给我回复，他表示可以退回我的未上完课程4万多元的费用，我同意商家的解决方法。”）

律师

购买培训类产品时

对老师的要求需明确

浙江泽鼎律师事务所律师夏谨言：在此案例中，消费者需要参加比赛，同时报名的课程也对教练的要求很高。高级教练也是消费者购买课程时的条件，商家在中途更换其他等级的教练或者中断课程等行为属于违约，需要承担违约责任。

在此提醒，消费者购买培训类产品时，需要与商家签订详细的书面合同，如果对培训老师的等级、水平等特殊要求，都要在合同上体现出来。详细的书面合同对于责任和权益有更清晰的表达，同时也能促使机构在筛选时提高对老师的要求，保障消费者的权益。

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