为了避免出现“能看不能买”的尴尬，构家必须将所有物料落实到制造端，这显然是一个无比庞大且繁杂的工程。每一种物料可能都有上百家供应商，构家都要一一筛选甄别。颜传赞透露，经过四年的探索，目前构家精选363个SKU与500个品质过硬的供应商，这些工作全部由13个人组成的供应链团队管理，自然少不了完善的信息系统的支撑。

接下来，便是将物料准确、及时地调度到客户家中，为此构家自主开发了相应的物流调度系统。“我们曾经找过专业的物流公司，他们都说做不了，因为背后的网络实在太复杂了，我们只能硬着头皮自己上。”

颜传赞没有想到，更难的还在后头。室内装修分几十个工种，如木工、瓦工、砼工、钢筋工、抹灰工、涂料工、油漆工、管道工、电工、电焊工、防水工、架子工等等，如何把这么多工种整合到一起，并且保证他们的施工效率与水平？

于是，构家又开发了一个针对这些匠人的平台，他们可以像滴滴司机一样，随时在平台接单，但此前必须通过平台审核与专业培训；消费者可以远程视频监控与实地验收，满意之后在线上付款。如今平台上的匠人已经从最初的200个增长到2000个，以后平台还会建立评分系统，在匠人中间建立良性的竞争机制。

“慢更接近于幸福”

唯一看重的是客户满意度

互联网对传统行业的渗透可谓无孔不入，家装行业自然也不能幸免。据统计，2015年互联网家装行业的融资次数从上一年的19笔蹿升至68笔，总额达54亿元，千万元级别的融资比例超过50%；2016年获得融资的互联网家装企业减少7家，融资总额下降28.4%。构家网数亿元人民币的A轮融资，让它一跃成为互联网家装企业中的明星，复星集团董事长郭广昌更是亲自为其站台。

“只有把制造业与互联网两个环节打通，并使之变成生命体，才是真正的C2M。”郭广昌强调，“互联网追求每年业绩增长40%-50%，两三年之后上市，自然是越快越好；然而，一个健康的C2M生态圈需要将血脉打通，前提就是有足够的耐性和情怀。”

过去四年，颜传赞干的唯一一件事，就是沉下心来，将各处阻滞的血脉打通。构家人最喜欢说的一句话就是“慢就是快，慢更接近于幸福”。所谓的“慢”并不是效率低下，而是用极致的工匠精神与用户思维，像打磨一件作品那样去打造每一个家。

目前，构家在全国90多个城市都有自己的4S线下服务体验店，着力于打造“构家如购车”的用户体验。业主只要点击鼠标，交出自家的钥匙，就能在27天后拿到包含硬装、软装、电器、设备的整家，直接入住。但颜传赞并不急于扩张业务，他认为，现阶段每个客户的满意度才是最重要的，务必要将有效客诉标准降到千分之一以下。

“我只考虑一个问题，对于消费者来说，我做的事是不是真的有价值？如果我是消费者，我爽不爽？其他的都不重要。”颜传赞笑着说。