快递员越俎代庖签收客户快递

消费者索赔三个月无满意说法

韵达快递一再变脸丢失包裹量、投诉态度差样样居首

这样的快递你还敢用吗？

韵达快递又丢包裹了！而且还是价值上万元的物品！

今年9月份，杭州的张女士通过韵达快递寄出一份包裹，包裹里商品价值12000多元。但收件方迟迟未收到包裹，张女士查询物流跟踪信息，发现竟是韵达快递工作人员自己签收了。在韵达确认快递遗失后，张女士索要赔偿，然而，这件事

“他们耍无赖，刚开始是负责人躲避，后来要求我开各种证明资料，等我都准备好资料后却说只赔1000元，这简直可笑，我不能接受。”张女士致电本报求助。

价值万元包裹莫名失踪

竟被快递员越俎代庖签收

9月3日，做化妆品生意的张女士，通过韵达庆春路网点往瑞安寄出了一份价值12000多元的包裹。“我们公司从2011年起，一直是韵达快递员小王负责上门收的。”张女士说，当时揽件的也是小王。

可是快递寄出已经一个星期，瑞安的收件人却一直没有收到这个包裹，于是打电话来询问。张女士急忙拿出快递单，通过快递单号查询物流信息。

在韵达快递的物流跟踪信息中，张女士发现包裹早在9月5日下午，通过韵达快递瑞安隆山网点，被一名叫邓超的人签收了。“邓超就是韵达快递的工作人员，他自己签收了快递，但是包裹却丢失了。”

张女士马上联系邓超，“他承认自己签收了快递，但不清楚包裹去向。”听说快递员自己签收，包裹却找不到了，张女士非常气愤，于是要求邓超所在的韵达瑞安隆山网点赔偿。

“他们说我没有保价，只能按照邮费的5倍进行赔偿，算起来只有40元。可是从来没有人跟我说过要保价，而且包裹是韵达工作人员失职导致丢失的，他们应该负起全部责任。”张女士说，“包裹里一共是32瓶抗皱精华素，4盒面膜，市场价算起来一共是12000多元，出厂价也需要8000多元，我同意退一步，只要求他们赔偿8000元。”

但瑞安隆山网点还未给出答复，揽件的小王就“气势汹汹地”找到张女士，责问其为什么说自己没有告知保价事宜，并表示以后再也不揽张女士的快递。