文明乘车大事记 2015年8月11日，市地铁集团正式推出“先下后上乘地铁，文明一米迎嘉宾”活动。 2015年9月，杭州地铁设立首批22个志愿者服务重点站。 杭州地铁“先下后上乘地铁，文明一米迎嘉宾”文明乘车活动入选2015年度杭州市精神文明建设十件大事，并获评2015年杭州市十佳治堵措施。 2016年，杭州地铁文明乘车掀起全民志愿服务高潮，累计超过5万人次加入志愿服务。 2017年，市地铁集团选取了4号线中医药大学站、市民中心站、钱江路站，2号线武林门站、人民广场站等5个车站作为首批彩虹志愿服务驿站；地铁2、4号线“彩虹驿站”共投入志愿者1000余人次，服务时间超4000小时，服务乘客近200万人次。 2018年11月24日，杭州地铁文明乘车日正式设立。杭州地铁文明乘车日，后来还入选了2018年度杭州市精神文明建设十件大事。 2019年5月，杭州地铁首座“彩虹车站”亮相。 2019年11月24日，市地铁集团联合“3小时公益”平台，推出杭州地铁文明乘车3小时公益服务队。 截至2019年，杭州地铁文明乘车活动累计志愿服务超过25万人次。 2020年，市地铁集团结合日常的疫情防控工作继续深化文明乘车工作，建立运营专班工作机制，合理安排运输组织；建立车站、列车通风消毒机制，全线网持续开展防疫抗疫工作；建立应急对接机制，守牢杭州地铁疫情防控的“主战场”。 | 
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