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服务好故事 用心用情打造“暖馨阿姨”品牌 解决养老痛点难题
2019-11-30 07:40:14杭州网

每日商报讯 养老院服务周到却少了家的温馨,家里有熟悉的感觉却少了专业的人照料。解决居家养老的痛点,三替的“暖馨阿姨”成为一个好选择。

“我们想家了,家里很久没住人了,想回家里住……”这是两位住在疗养院老人的心愿。老人的儿女都有自己的工作,非常繁忙,不能待在老人身边时常照顾。老人现如今年岁已高,生活不能自理,饮食、住宿和卫生都很难保障,身边却没有一个适合的人可以贴心照顾,子女实在放心不下,为了让生活已经不能自理的长者能回家居住,实现他们这最简单朴素的愿望,于是上三替好生活APP找到了一位“暖馨阿姨”,给两位老人做饭打扫卫生。王阿姨就此与这两位老人结了缘。

老人搬回家里住后,由王阿姨负责照顾他们的日常生活,打扫卫生,洗衣做饭无一例外。做饭时,王阿姨总是先问过老人后,挑老人家喜欢吃的做,变着花样为老人安排膳食。与老人相处时,王阿姨善于换位思考,包容着老人的坏脾气,把老人的家里打扫得井井有条。除了照顾两位老人的饮食外,王阿姨还负责给他们洗衣服、打扫卫生。日复一日,王阿姨像女儿一样照顾两位老人,任劳任怨,尽心尽力。

令老人印象最深刻的是回家后身上的痔疮复发,皮肤溃烂,疼痛难忍。王阿姨在了解情况后安抚家属焦虑的心情,不计较多付出的时间,主动在日常帮老人进行擦洗,不嫌脏不嫌累帮老人敷痔疮药。为了减轻老人的病痛,王阿姨忙好后一有空就会给老人做按摩,陪老人聊聊天,缓解她的心理压力,让她保持一个健康良好的心态。

经过一个月的细心照顾,老人患有褥疮处的皮肤也慢慢好了起来。老人和家属万分感激,老人更是深感感动,病一好就动笔为阿姨题词,给予了高度的认可和赞赏。

“看到老人家,仿佛看到了自己的父母,尽管现在我没有办法给自己的父母尽孝,但是能通过这样的方式帮助到这些需要帮助的老人们,我自己也很开心,很满足!”王阿姨说。 

来源:每日商报    作者:见习记者 祝芷媛    编辑:郑海云    责任编辑:方志华
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