业主投诉物业无可奈何

    如何管理好淘宝租户，让他们对小区业主的生活影响降到最低？对于这一问题，锦都世家小区的物业人员叫苦不迭。

    物业管理中心的严芳平告诉记者，本来靠近服装批发市场是这个小区一个卖点，没如今却成了一个管理难点：“人家房子买来无可厚非，租给几个人我们也管不了，只能在其他业主投诉的时候过去跟那些租户提醒一下，但有时候效果并不大。”

    更让人担心的是，由于这些淘宝卖家大部分以服装为主，所以给小区带来的消防隐患很大，再加上小区门口车辆较多，消防通道被占用，给整个小区的物管和安保工作带来了很大的压力。“我们根据社区要求已经让小区里的群租房必须配备灭火器，但这不能从根本上解决问题。”严芳平说。

    而一位刚做两年的淘宝卖家小龙（化名）也道出了他的苦处：“我们也是没办法，现在房租这么贵，只能把货堆在出租房内。我现在的订单还不大，不太可能单独去租仓库，只能先挤一下，说实话我们也不想这样。”

    疏堵结合管好淘宝租户

    面对越来越多的淘宝租户，究竟拿他们怎么办？对此，绿城西子郁金香岸业委会主任沈建祥有他自己的想法。

    沈建祥认为，淘宝租户的一些日常行为已经严重影响了整个小区的居住环境和品质，电梯、排污系统等公共设施经常要承受着超负荷的工作压力。目前郁金香岸已经着手针对淘宝租户采取了一些措施，可供其他一些小区借鉴。

    一查：配合该区域消防部门定期对小区内已知的淘宝租户进行检查，排除消防隐患，消防部门会按照规定对情况较为严重的住户采取“一次通知整改，两次直接罚款”的措施，提高他们的消防意识。

    二堵：门卫处严格把关，不允许快递人员开车进出小区，如有快递，需住户在小区外签收，不允许用推车推货物使用客梯。

    三劝：晓以利害，向业主陈述群租房、淘宝卖家对小区造成的影响，为维护大家的共同利益，规劝房东尽量不要将房子出租给淘宝卖家，尽量整套出租，不要将房子隔断群租。

    沈建祥表示，业委会希望通过这些措施减少小区内的淘宝卖家的租住数量。同时也希望他们能够知难而退，让小区找回基本的居住功能，让居民住得安心一点。同时他还建议，如果有关部门可以提供给淘宝卖家集中收发货物的场地，然后雇佣专业的物业管理来进行统一监管，或许是一个不错的选择。