杭州网
Eng|繁体||
您所在的位置:
杭州网 > 杭州新闻中心 > 经济新闻
 
 
因意外受伤办理退健身卡 店家承诺退款却迟迟未到账
2020-09-23 07:21:54杭州网

每日商报讯 此前,消费者高先生在余杭区良渚街道池华街与古墩路交叉口金地广场5楼威尔士健身会所办理了一张会员卡,花费3800元,“办卡后没多久,我在健身时不小心受了伤,便向商家提出了退卡退费申请。”高先生说,“虽然当时商家承诺可以退款,但至今未果,我希望商家能够尽早把剩余的金额退还给我。”于是,高先生向与本报维权热线85188518联动的12345市长热线投诉此事。

消费者:

健身时受了伤 退卡诉求一直无进展

消费者高先生:我是今年5月初在威尔士健身会所(杭州金地店)办理的健身会员卡,当时的销售人员介绍说这张卡是买一年送一年,将在2022年5月到期。半个月后,由于我在健身时不小心从跑步机上摔了下来,磕到了头部,便再也没去过健身房。

6月份,等到伤情有所好转,我就到店与商家商量理赔的相关事宜,经协商,最后对方的保险公司赔偿了我1000多元,目前已到账。同时,我也向威尔士健身会所(杭州金地店)提出了退费退卡的申请,当时商家承诺可以退款,只不过要扣除20%-30%的违约金,我表示可以接受,但一直没有后续进展,其间我多次联系商家,对方均含糊其辞。

上周六,我再次致电威尔士健身会所(杭州金地店),询问退费的情况,对方说退卡需要总公司层层审批,流程很繁琐,并建议我把会员卡二手转卖出去。商家虽答应退卡,但每次询问都没有给我一个明确的退款期限,我希望威尔士健身会所(杭州金地店)尽快把会员卡的钱退还给我。

商家:

退卡流程较慢 目前已在跟进中

(记者通过天眼查APP查询“威尔士健身”发现,该品牌为上海威尔士健身有限公司旗下项目品牌,目前为存续、并购状态。)

威尔士健身会所(杭州金地店)店长:经查询,高先生目前卡里的余额为3423元,根据合同约定,如要解除合同,需要扣除现有金额的30%,所以将退还高先生2396.1元。目前,退费申请已提交到总公司,如果高先生急于退款,我们可以联系总部加急。退款进度正在跟进中,等审批通过我们将及时联系高先生。

(随后,记者将以上信息转达给消费者高先生,高先生表示愿意等待退费退款。)

律师:

建议进行持续性消费时

合同约定事项应详细写明

浙江泽鼎律师事务所律师夏谨言:案例中,如果商家同意退款却一直拖延,消费者可通过司法途径解决此事。

建议消费者进行持续性的长期消费时,与商家订立书面合同,合同应当就双方的权利义务进行明确约定。同时,也可对合同解除、合同变更等事项进行约定,如合同解除时的费用退还比例、费用退还时间等。合同约定明确后,出现纠纷,可将书面合同作为解决纠纷的依据,减少推诿的发生。 

来源:每日商报    作者:见习记者 周佳丽    编辑:郑海云    责任编辑:方志华
『相关阅读』
杭州网版权与免责声明:
① 凡本网注明“稿件来源:杭州网(包括杭州日报、都市快报、每日商报)”的所有文字、图片和音视频稿件,版权均属杭州网所有,任何媒体、网站或个人未经本网协议授权不得转载、链接、转贴或以其他方式复制发表。已经本网协议授权的媒体、网站,在下载使用时必须注明“稿件来源:杭州网”,违者本网将依法追究责任。 ② 本网未注明“稿件来源:杭州网(包括杭州日报、都市快报、每日商报)”的文/图等稿件均为转载稿,本网转载出于传递更多信息之目的,并不意味着赞同其观点或证实其内容的真实性。如其他媒体、网站或个人从本网下载使用,必须保留本网注明的“稿件来源”,并自负版权等法律责任。如擅自篡改为“稿件来源:杭州网”,本网将依法追究责任。如对稿件内容有疑议,请及时与我们联系。 ③ 如本网转载稿涉及版权等问题,请作者在两周内速来电或来函与杭州网联系。
新闻 城市 经济 社会
受降馆里的红色杭州 “让文物活起来·走近
最高资助双600万元 首届建德高层次人才
秋分时节稻花香,农村又有新样貌 浙江庆丰
杭州亚运会体育图标长这样!谢震业助阵倒计
杭州亚运会志愿者口号征集启动 来发挥你的
亚运纪录片《嗨,亚运》正式开机
城市大脑发布预警 国庆中秋出行那些事早知
刑拘!疯狂别车还泼咖啡 警方通报来了
一家公司竟有2个公章2个董事长?
贵阳一司机醉驾致一名医生死亡 该医生疫情

杭州影像


迎国庆 五星红旗飘...

有序观潮

麦浪灯光“丰收”景...

五星红旗挂起来