每日商报讯“现在两张健身卡就转到贝菲特健身，剩下的一张等待他们的回复结果。”罗先生表示如果是因为健身机构的经营情况出现问题，那么希望健身机构能够按照协议退还最后一张卡中的4266元余额。

罗先生于2019年6月在萧山区北干街道金城路333号加州阳光商场4楼杰司特健身中心办理三张健身卡消费：6300元/张，现剩余金额：4266元/张，现在店铺出公告，告知店铺即将关闭，但是工作人员无法办理退卡，消费者罗先生向与本报维权热线85188518联动的12345市长热线反映，希望商家能尽快退费。

“健身机构完善的健身设施吸引我为一家人办了3张卡。”罗先生喜欢游泳，杰司特健身中心的游泳馆等设施一应俱全。2019年12月份，罗先生跟健身机构提出了退卡申请。“去年年底健身机构的游泳馆都处于停用状态，他们提供不了承诺的服务，健身机构就和我达成了退卡协议，一共三张卡，共12798元。”

“4月份健身机构张贴了即将闭店的公告，我们的卡中的余额可以在贝菲特继续使用。”罗先生表示，考虑到健身机构因为资金问题出现闭店比较常见，他们同意了两张卡转店继续消费。“余额为4266元的一张健身卡我决定继续申请退款，健身机构表示会在5月份统一给我们回复。”

“持卡消费者需要携带身份证到前台填写与贝菲特健身中心合并用卡的申请，有退卡意愿的也需要到前台填写退卡申请表，结果会在5月份统一回复。我们的工作时间为13:00—20:00。”加州阳光商场4楼杰司特健身中心前台服务人员表示，贝菲特健身中心距离杰司特健身中心不远，而且面积要大上3倍，游泳馆和健身器材等设施完善。

浙江泽鼎律师事务所夏瑾言律师表示，这个案例是由于健身房自身原因导致双方的合同无法履行，消费者有权选择转店或退费。在消费者明确要求退费的情况下，健身房应当退费。如果健身房拒不退费的，则侵犯了消费者的合法权益，消费者有权向健身房所在地市场监督管理部门投诉。如市场监督管理部门介入后健身房仍不退费的，消费者有权向健身房所在地人民法院起诉，要求健身房退费并赔偿损失。