绿码+体检单+核酸测试

服务人员健康市场重抓

3月30日杭州朝晖家政服务市场正式复工，防控疫情是市场关注的重点。“首先市场里我们控制人数在五六十人左右，进入之前要检测绿码，做好登记，测量体温。此外，今年在之前都有的体检项目之外还新增了核酸测试，这个测试由东家和阿姨协商开展。” 杭州朝晖家政服务市场工作人员说。

确保健康安全问题是家政服务业在疫情期间的重中之重。为此，三替采取了“服务人员五保证”、“客户三确认”、“设备设施两消毒”要求，具体而言就是对于服务人员，保证连续健康打卡14天以上、保证持有杭州绿码、保证持有有效期内的体检报告、保证持有复工证明、保证有足量的个人防护物资（口罩、手套、洗手液、消毒液、体温计等）。“客户三确认”即一要服务前7天和客户确认服务需求以及客户家庭成员健康情况；二要服务前24小时和客户再次确认服务需求、客户家庭成员健康情况、小区进出情况以及服务人员匹配情况。三要服务结束后24小时内确认服务满意度（包括消毒情况）。“设备设施两消毒”则是指对保洁工具、搬运车辆由公司指定人员每天定时消毒两次；对工作场所、员工宿舍等公司环境卫生和公共场所每4小时各消毒一次。

数字化助推

给“家”安全护航

天眼查数据显示，杭州目前从事家政服务的企业有27621家，2017年杭州市家政企业新增3543家，2018年新增3908家，2019年新增4631家。艾媒咨询预计，2020年中国家政服务业市场规模将达到8782亿元。与急速扩张同步发展的，还有供需结构失衡、从业人员素质水平较低、企业规模化程度较低等问题，阻碍了家政服务业的产业升级。

但这次疫情让人们看到了数字化+家政服务业对助推产业升级的巨大潜力。浙江省家政协会会长、三替集团董事长陶晓莺认为，要以覆盖全省的线上家政诚信服务平台和业务平台建设为抓手，借助互联网东风，大面积、大批次、大规模推动众多传统小微家政企业数字化转型，让更多的企业都能够借助现代互联网信息时代的工具同步提质、逐步扩容。“2020年，三替也将加大开拓线上业务渠道和业务占比，促进企业转型升级，打造数字家政。”

艾媒咨询分析师认为，中国家政服务业传统的商业模式是连锁经营，但随着移动互联网和大数据等信息技术的发展和各路资本的涌入，家政O2O市场规模不断扩大，传统家政服务企业向数字化渠道靠拢，新兴互联网家政服务创业公司提供了雇主与服务人员链接平台。这一信息流动的过程也能提高供给与需求的匹配效率。 

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