转内销转线上 慈溪小家电迎来数字化升级 余雪辉是阿里巴巴最早的客户之一。 从1999年大学毕业后接手父亲的小家电生意，在阿里巴巴国际站拿到第一笔订单，到国内第一批通过阿里巴巴国际空间站做直营进出口，再到后来入驻淘宝、天猫，开发消费升级的厨房小家电。以及现在尝试淘宝直播，成为推动慈溪小家电产业带数字化升级的重要人物之一，余雪辉创业的每一步，几乎都踩着阿里巴巴步伐。 早在2013年，作为慈溪网商协会会长的余雪辉就开始帮助和推动当地小家电企业“触网”。 由宁波加乐多电子商务有限公司主持的慈溪家电馆项目，通过政企合作、产业抱团、全网营销、孵化品牌的方式，帮助整个产业带进行转型升级。 不过眼下，让20年来紧随着阿里巴巴一路走来的余雪辉有一些“兴奋”的是，随 着阿里巴巴“春雷计划”的发布，慈溪产业带正面临着新一轮的数字化转型。 早在2月份，天猫在慈溪成立了天猫服务中心。余雪辉说，春雷计划，相当于阿里把体系内的数字化能力全面梳理，对接和赋能给优秀的制造业产业带。“直播、数字产业带、C2M（反向定制）超级工厂、物流，都已经在对接中。” 一个月卖了9万单免洗消毒水 彩妆公司的数字化转型 早在两年前，彩妆企业“健美创研”就尝试了数字化转型。 健美创研天猫旗舰店是金华一家开了6年的老店，作为一家拥有强大供应链和研发团队的彩妆生产企业，健美创研的彩妆类产品做得风生水起，口红、眉笔等多个单品在天猫的彩妆类目里排名第一、第二。 2年前，工厂开始和淘宝尝试C2M数字化改造。 所谓的C2M模式，就是反向定制。利用人工智能、大数据分析、供应链协同等，砍掉所有中间环节，消费者直接连接制造商。 健美创研天猫店负责人舒红杰发现，和以前企业生产什么，消费者买什么最大的不同是，新品从前期的测款研发，到定价，淘宝有一套大数据模型。 “小二会先确定一些人群，根据目标人群提供相应参数，产品形态锁定之后，再把性价比做到极致。”舒红杰说。 很快，第一款C2M产品锁定在了洗脸巾。 不过在产品研发初期，没有涉足过洗脸巾的舒红杰发现，市面上的洗脸巾有一个通病，就是普遍有一种气味，影响了消费者的使用体验感。通过技术研发，健美创研很快攻克了气味问题。 第一款由淘宝C2M定制的洗脸巾上市后，上架9个小时，爆卖了30万单。这份成绩单，甚至打破了这个品类平台单日的销售纪录，成为店铺里的超级爆品。 洗脸巾这个超级爆品一直延续至今。舒红杰说，洗脸巾每个月的销量都高达六七十万单。其中，卖得最爆的是一款8.1元的洗脸巾，店铺内最近一个月的销量超过50万单。 尝到甜头后，健美创研和淘宝C2M的第二个款、第三个款也相继上市，正式涉足美妆工具这一品类。 今年年初，新冠疫情暴发，市面上防疫消毒类商品需求暴涨，但由于很多工厂不能开工，或复工推迟，导致消毒水价格也空前上涨。“淘宝小二问我们有没有这方面的供应链。”舒红杰说。 为了应对疫情带来的暴发式需求，淘宝C2M开始锁定低货单且供应链强的防疫消毒类商品。 当时还没开工的他马上去市场上考察了一番，发现除了喷雾小瓶普遍缺货之外，供应链没有问题。 第一款C2M定制的消毒水很快确定了方案：整合供应链，提前通知厂里复工，将市场上普遍一二十元一瓶的消毒水价格，直接定到了9.9元的超低价；瓶身设计成小瓶免洗喷雾，这样出门可以随身携带。此外，在医用酒精的基础上进行了升级，采用食用级酒精，更加安全。 从确定消毒水这个项目，到正式上架，健美创研只用了15天时间。而对普通商家来说，一个新款的上市，可能需要一两个月，甚至更长的时间。 价格实惠，携带方便的免洗消毒水一上市就收获了大量用户好评。 “从3月份上市到现在也就一个月不到时间，目前总共销售了9万多单。”舒红杰说，将近10万单量级的销量，目前商品评价维持在4.9分的高分，相当于100个人里，99个人给这款消毒水打了完美的5分，正好印证了淘宝C2M“便宜好货”的口号。 在消毒水引爆之后，C2M反向定制的消毒凝胶、消毒纸巾等也紧锣密鼓地上市。 舒红杰说，虽然这几个新品的上市时间并不长，不过每个单品的销量都超过了10万单。 | 
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