部分平台未按规定公示 营业执照和食品经营许可等证件 平台在线评价体系和功能亟待完善 虽然总体情况较好，但仍有在线生鲜平台服务有待优化和完善。其中部分平台未按规定公示营业执照和食品经营许可等证件。《电商法》明确：“电子商务经营者应当在其首页显著位置，持续公示营业执照信息、与其经营业务有关的行政许可信息、属于依照本法第十条规定的不需要办理市场主体登记情形等信息，或者上述信息的链接标识。”但体验中，窝里快购和菜划算未发现相关资质信息公示，部分公示信息的网站也将相关信息“隐藏”较深，如叮咚买菜资质证照需在App内循“我的”-“设置”-“关于”-“资质证照”这样漫长的路径查找。 部分平台在线评价体系和功能亟待完善。《电子商务法》规定：“电子商务平台经营者应当建立健全信用评价制度，公示信用评价规则，为消费者提供对平台内销售的商品或者提供的服务进行评价的途径。”消费体验中发现日优鲜在购买商品后可对商品和服务进行评价，但是在商品页看不到任何关于该商品的评价信息；菜划算仅能对配送服务评价，无法对商品评价。 链接 对此，省消保委提出相关建议：一是各平台要提升服务质量，关注消费者的需要，特别是要把控好生鲜产品的价格，本次消费调查发现，除了质量，消费者最关注就是价格，各平台要培养自己的种养基地，保证第一手货源，以控制成本，保障价格平稳。二是生鲜产品保质期短、标准化程度低，且受地域性和季节性限制强，产品质量难以控制，各平台要努力打造安全可靠的供应链渠道，做好仓存，以保障食材的安全鲜活。三是努力提高服务质量，加强配送员业务素养，按时按需准时送达，避免出现因配送员服务态度产生不必要的投诉纠纷，做好“最后一公里”管理。
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