都市快报 记者 林司楠

近日，在深圳举行的中国国际金融展上，浦发银行与中国移动联袂呈现5G技术与金融场景的深度融合，并通过现场互动向参观者生动展示了“数字员工”“智能微型网点”、混合现实（Mixed Reality）技术在金融服务上的应用体验等多项创新成果。

浦发银行数字员工“小浦”在百度大会首次亮相后，对专业技能及互动交流能力进行持续训练提升，同时拓展与智联物的连接，为客户构建面向未来的金融生活体验。“数字员工”可以感知环境和用户情绪，并做出反应；对话的语气、语调更自然，更逼真；泛在的交互场景更广泛，可加载至手机App、VTM、智能电视、带屏音箱、穿戴设备、车载系统等。在互动体验区，“数字员工”作为金融顾问，不仅可与参观者一对一交流问答，还可一起挑战理财游戏关卡。

浦发银行自主设计的智能微型网点“浦惠座舱”让很多参观者耳目一新，将智能语言交互、生物识别、金融介质识别、票据鉴真、全息成像、远程接入等技术融合在方寸之间，突破传统柜台的服务网点局限，让“银行网点跟着客户跑”。智能微型网点轻便灵巧，流线造型充满科技感，将实现由传统VTM用户自助服务模式，向人工智能交互服务模式的升级，未来有可能成为新金融服务形态的发展趋势。

同时，浦发银行运用混合现实（Mixed Reality）技术打造的“沉浸式消费体验中心”，也让很多参观者驻足。用户佩戴上MR眼镜，即可将数字世界带入真实物理环境中。通过虚拟世界与现实世界的无界融合，让用户在家居、服饰、汽车、住房等相关消费场景中，实时体验试用并享受到场景中的专属金融服务，灵活满足所需。

浦发银行基于与中移动联合成立的5G金融创新实验室，探索为客户提供实时无损的智能感知服务，将基于语音、图像的更自然的沉浸式交互方式，内嵌到人们的生活中，依托中移动最新推出的5G+4G、5G+AICDE（即AI人工智能、IoT物联网、Cloud云计算、Data大数据、Edge边缘计算网络）以及5G+产业生态等战略布局，打造服务体验革新、金融风险控制、高效智慧运营等一系列新型金融解决方案及产品。