王太文： 华为成功的秘诀——以客户为中心

华为大学金牌讲师

最高管理奖“蓝血十杰”获得者

华为是如何管理人才的？华为的人力资源管理模式又有哪些值得我们借鉴的？王太文表示，华为的企业文化中最重要的一条就是以客户为中心。他强调，企业不是一个公益组织，企业的性质决定了它必然是一个功利组织，而企业要活下去就必须盈利，只有客户能保证企业盈利，这就是为什么华为的企业文化不是以股东也不是以员工为中心，而必须以客户为中心。“商场如战场，这是商业社会优胜劣汰的本质决定的，只有让客户成功，企业才能成功。”

那么在这样的企业文化下，华为又是如何管理员工的呢？“我们认为谁产生价值，我们就对谁给予相应的回报。”他表示，华为的目标是让企业始终保持活力，打造一支能长期艰苦奋斗的铁军。此外，华为还希望营造一个开放的营商环境，通过主动分享让更多人看到一个真实的华为，让更多人理解华为。

演讲中，王太文还分享了华为的管理框架，“华为用的是BLM模型，从市场分析、战略意图。创新焦点、业务设计、关键任务、正式组织、人才、氛围与文化以及领导力等方面，协助管理层进行经常性的战略制定、调整及执行跟踪。”他还强调，每个企业都有自己的管理模式，但很多企业可能在执行环节考虑得不够周全，而在执行环节，其中有三个模块——人才、组织、集中增长都与人力资源相关，所以作为人力资源管理部门一定要与其他业务部门一起投入企业战斗，帮助企业赢得市场。

陈煜：

新技术提高企业管理效率

盘石股份人力资源中心HRVP

作为资深的HR，在人力资源管理上陈煜有着非常丰富的经验，她认为，信息技术的发展对人力资源管理带来了深刻影响。信息技术提高了企业管理的效率，特别是随着技术的进步，降低了企业管理的成本和服务效率。“现在先进的人力资源管理系统只需要线上将企业的制度体系等信息输入，系统就能根据不同行业和企业的需求，进行个性化的定制，这在很大程度上提升了企业管理的效率。” 

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