每日商报（见习记者 叶咪）

21世纪什么最贵？人才！吸引和留住顶尖人才是二十一世纪影响组织成功最重要的因素之一。因此，人力资源服务也变得越来越重要。

昨天上午，第七届中国（浙江）人力资源服务博览会（人博会）在杭州开幕，其中由浙江省对外服务公司承办的主题高峰论坛同时举行，本届论坛主题是“大变革下——新科技驱动人才创新再出发”。

论坛邀请到中国人民大学、中国人事科学研究院的知名专家学者，以及来自国内知名公司的企业家及高管，通过主题演讲、圆桌讨论、现场互动等形式，与各界人士分享大变局下科技驱动引领人力资源创新的思想激荡、观点碰撞与前瞻展望。此外，论坛上还举行了中国人民大学劳动人事学院和浙江省对外服务公司首席人力资本官培养项目的启动仪式，希望通过本次项目的合作，实现校企双方优势互补，深度融合，资源共享，真正实现企业、学院、学员的三方共赢。

戚燕： 推动新科技在人力资源领域的创新应用

浙江省对外服务公司总经理

作为浙江省对外服务公司总经理，戚燕已经从事人力资源服务管理多年，也深知人才对企业、国家的重要性，她表示，希望通过本次论坛的举办，能够推动更多的企业关注和应用高科技在人力资源领域的影响变化，并能够推动更多企业运用新科技创新实践，从而更好地为企业和人才的价值提升赋能。她强调，新科技已成为当今推动各产业创新发展的新引擎，需要更深入的学习研究和推动新科技在人力资源领域的创新应用，为全省乃至全国重点产业的高质量发展，贡献人力资源领域的创新力量。

“新技术是一个动态的概念，每个企业在应用到自己人力资源管理中的时候，都要根据实际情况，与企业自身的商业模式深度结合，才能发挥这项技术真正的价值。”戚燕强调。

杨伟国：

人力资源管理是有温度、个性化的管理

中国人民大学劳动人事学院院长

杨伟国从一个人力资源研究学者的角度用丰富的企业管理案例为参会嘉宾讲述了新时代人力资本管理的六度新思维。他说，随着90、95后年轻人陆续走上工作岗位，员工的需求发生了新的变化，新时代的人力资源管理是有温度、个性化的人力资本管理的时代。比如浪潮企业就以员工体验为核心，打造了一幅全生命周期的员工幸福地图，企业从入职到退休的各个过程都为员工提供贴心的管理和服务。“我觉得这个公司比较系统的建立了一个有温度的人力资源管理体系。”

那为什么新时代的人力资源管理会发生这样的变化呢？杨伟国说这是因为新时代员工的思想观念有了很大的转变，“他们既努力工作又努力玩耍，新时代的从业者们更注重工作和生活的平衡与融合。”

他还强调，在人力资源管理中，一个HR的工作不仅是负责招聘、培训、绩效管理等，最重要的目标是要将管理与公司的战略业务目标相融合。HR在日常管理中要更强调科学管理，从岗位管理到工作任务管理，从工作日管理精确到工作秒管理，从任职资格管理到任务技能管理，“管理实践中要更加关注核心任务技能，减少技能资源浪费，提高‘人工’匹配效率，然后实现单一或少数技能与单一工作任务的匹配。”杨伟国说。

余兴安：

新时代下的人力资源变革

中国人事科学研究院院长

余兴安从历史的角度讲述了新时代下的人力资源变革，他认为，从石器时代到新工业文明，从古代到现代，人力资源的管理与发展有变，但也有不变。那什么是变的？什么又是不变的呢？“组织体系与结构、用工方式、组织与人的关系、组织文化氛围等这些都是变化的，可是人的本质属性、社会运行规律、市场基本逻辑、个体贡献于组织的因素，这些却是不变的。”他介绍，而目前影响人力资源管理变革的主要因素有8点：发展动能转换实质上是劳动者科学素质、技能水平和创新能力的提升；与产业结构调整相应的是劳动力结构与空间分布的整体变迁；新技术的应用对人力资源市场的影响不断扩大；国家一系列发展战略的实施对人力资源产生新的要求；城市经济竞争的加剧诱发对劳动力（人才）的争夺；国际经济形势的变化带来更大的不确定性影响；社会财富的积累与价值观念的变化影响劳动者的就业意愿、职业趋向与工作形态；劳动法律制度的完备导致人力资源的获取、使用、与保障硬约束越来越强。

王太文： 华为成功的秘诀——以客户为中心

华为大学金牌讲师

最高管理奖“蓝血十杰”获得者

华为是如何管理人才的？华为的人力资源管理模式又有哪些值得我们借鉴的？王太文表示，华为的企业文化中最重要的一条就是以客户为中心。他强调，企业不是一个公益组织，企业的性质决定了它必然是一个功利组织，而企业要活下去就必须盈利，只有客户能保证企业盈利，这就是为什么华为的企业文化不是以股东也不是以员工为中心，而必须以客户为中心。“商场如战场，这是商业社会优胜劣汰的本质决定的，只有让客户成功，企业才能成功。”

那么在这样的企业文化下，华为又是如何管理员工的呢？“我们认为谁产生价值，我们就对谁给予相应的回报。”他表示，华为的目标是让企业始终保持活力，打造一支能长期艰苦奋斗的铁军。此外，华为还希望营造一个开放的营商环境，通过主动分享让更多人看到一个真实的华为，让更多人理解华为。

演讲中，王太文还分享了华为的管理框架，“华为用的是BLM模型，从市场分析、战略意图。创新焦点、业务设计、关键任务、正式组织、人才、氛围与文化以及领导力等方面，协助管理层进行经常性的战略制定、调整及执行跟踪。”他还强调，每个企业都有自己的管理模式，但很多企业可能在执行环节考虑得不够周全，而在执行环节，其中有三个模块——人才、组织、集中增长都与人力资源相关，所以作为人力资源管理部门一定要与其他业务部门一起投入企业战斗，帮助企业赢得市场。

陈煜：

新技术提高企业管理效率

盘石股份人力资源中心HRVP

作为资深的HR，在人力资源管理上陈煜有着非常丰富的经验，她认为，信息技术的发展对人力资源管理带来了深刻影响。信息技术提高了企业管理的效率，特别是随着技术的进步，降低了企业管理的成本和服务效率。“现在先进的人力资源管理系统只需要线上将企业的制度体系等信息输入，系统就能根据不同行业和企业的需求，进行个性化的定制，这在很大程度上提升了企业管理的效率。”