每日商报讯 （通讯员 杨展望 周霓 记者 杨伊琳） 刚刚在“十一”长假期间迎来中国游客出行高峰的日本，最近突遭台风、地震等多个自然灾害“重创”。当地时间10月12日傍晚，强台风“海贝思”登陆日本本州岛，大量航班起降受到影响，部分景点关闭，日本迪士尼更是首次受台风影响而闭园。日本气象厅更将本次台风称为60年来东京经历过的最强台风。

正在当地游玩的杭州旅行团，游客们还安全吗？预订了上周末前往日本的航班和行程，因台风而取消，如何处理？

交通基本处于瘫痪状态 当地超市货架被搬空

据日本当地媒体报道，受强台风“海贝思”的影响，当地时间10月12日，以首都东京为中心，东日本地区的交通基本处于瘫痪状态。其中，新干线、东京首都圈铁路和绝大部分地铁线路从10月12日上午开始陆续停运，而成田机场和羽田机场也于当日全面停运，而且，到了10月13日，停运航班数量仍高达600个。

在日本东京大学就读研究生的杭州姑娘金海婷于12日晚发了这样一条朋友圈“去超市买个泡面，结果超市是酱紫的……”配图上可以看到，超市货架上的商品基本被搬空，包含速食、水和面包等产品。

在日杭州旅行团停止外出活动

目前，东航、国航、南航、海航、全日空等航司取消了10月12日-13日名古屋、大阪、东京等地部分进出港航班，旅客可以根据各航空公司的规定办理机票退票、改签等业务。

浙江新世界国旅出境中心日本部的工作人员透露，目前旅行社在日本当地有4个团队，共计120名旅客，在日本当地进行观光游览。10月12日，所有团队停止一切外出观光游览安排，所有游客均在酒店进行休息，无人员伤亡情况。“现在所有团队行程将会视台风‘海贝思’的影响情况与游览线路涉及到的地区的实际情况进行安排。若遇到受灾严重的地区，将会适当进行线路行程的调整。”

另外，记者从携程旅游服务部门了解到，针对预订10月12日及13日日本跟团游、半自助、自由行、门票、当地向导等度假产品的游客，启动灾害应急保障方案，可以办理退订、延住、改期等。此外，因台风滞留的跟团游、半自助、自由行游客可获得300元每间夜的滞留补贴，一些因为台风景点关闭的门票，以及无法开展的当地玩乐项目也可以通过携程无损失退订。“因为台风和意外事件导致滞留、行程变更或取消，旅游者也可以通过旅游保险获得赔偿保障。此外，游客预订10月12日和13日入住日本的酒店订单，由于受台风影响，航班取消导致无法入住的，以及已在日本当地因JR列车导致无法抵达酒店的，均可免费取消。”

由于强风暴雨可能导致停水停电、电车停运、航班取消及各种自然灾害，中国驻日本大使馆特别提醒预计前往或居住于东京、大阪、名古屋、神奈川、千叶、埼玉、山梨、长野、静冈、群马、枥木、茨城等地区的中国公民做好应对台风的准备。

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赴日游客及计划出行的中国公民请注意：

1.及时关注天气状况，提前调整行程。请务必随时查看航班、轮渡、电车、高速公路的运行情况，提前改签或取消行程。由于台风可能引发交通瘫痪，请不要强行前往机场以免造成滞留。

2.远离河道、海边及山区，以免遭遇洪水或山体滑坡等自然灾害。部分景区可能会提前关闭，建议取消出行或更改为室内游览。

3.因台风属于不可抗力，可能导致航班取消且难以改签，请游客务必提前更改行程。遇滞留等情况，请理性看待、及时与航空公司协商解决，避免过度维权或卷入不必要的法律纠纷。

日本报警电话：110。

日本急救电话、火警：119。

中国驻日本大使馆咨询电话：03-3403-3065/3064并按语音提示拨打相应分机号码。

外交部全球领事保护与服务应急呼叫中心电话：+86-10-12308或+86-10-59913991。