杭州三星售后服务中心信息

服务中心授权代码 名称 电话 地址

2300148 富阳区城西制冷设备维修部 63365339 富阳区育才路48-50号

2300391 建德市德盛家电有限公司 64725524 新安江镇新安路200号

3367583 杭州松峰电子科技有限公司 87072797 江干区新塘路19号宋都采荷嘉业大厦611室

6238235 杭州索兰科技有限公司 89938180 拱墅区湖墅南路271号中环大厦1104室

7357825 临安飞宏通讯设备有限公司 63728999 临安市锦城街道天屹路168号

2300254 杭州德邻科技有限公司 88843886 杭州翠苑四区12号

2300565 深圳市天音科技发展有限公司杭州第一分公司 87075700 文三路259号昌地火炬大厦一号楼2楼

4300194 中国移动通信集团终端有限公司浙江分公司 56972137 延安路391号武林营业厅3楼

6083871 浙江省邮电器材公司技术服务中心 88064432 武林广场东侧1号电信大楼3楼天翼手机维修中心

3297161 杭州林氏通信技术有限公司 22858666 萧山区萧绍路1251号

9231296 杭州皓光科技有限公司 89022021 余杭区南苑街道河南埭路40号

电商渠道享受同样价值的退换货政策

三星公司表示，在三星网上商城、京东商城、天猫三星官方旗舰店、亚马逊（中国）渠道购买的消费者，享受同样价值的退换货政策。

京东公关部相关人员表示，在京东商城购买三星Note7的用户可以向客服提交售后申请。此外，用户退货时最好能够提供发票，如发票丢失，京东将按照相关流程为用户办理退货并退回全部货款。

三星网上商城也在页面上发布了三星Note7退换货公告，需退货的消费者可将手机及原购机发票寄回至网上商城，需换货的消费者可在退货后使用原Note7订单购买时使用的三星会员账号在三星网上商城购买其他三星智能手机。

天猫三星旗舰店客服表示，曾在三星天猫旗舰店购买过Note7的消费者，可在拨号页面输入*#06#，将显示的IMEI界面截图发给客服，客服将进一步处理。在Note 7退货退款完成后，三星天猫旗舰店将200元消费补贴转到消费者购买Note7的支付宝账户中。

三星召回 Galaxy Note7公告

作为国家质检总局召回公告的后续措施，三星电子停止销售国行版Galaxy Note7产品，并于2016年10月14日至2016年12月31日为消费者办理退换货。消费者仅需携带Galaxy Note7手机以及相应购买凭证（发票、收据等）到原购买渠道办理退换货。如有三星电子附赠的赠品无需返还。

选择Galaxy Note7退货的消费者我们将提供200元补贴；

选择退货后购买Galaxy S7 edge/S7的消费者我们将提供600元补贴（含退货补贴200元)；

我们将确保相关措施的实施在方便且有效率的情况下进行，竭尽全力减少消费者的不便。

具体细节请查看Galaxy Note7召回细则。

若有其他疑问请致电Galaxy Note7客服热线（400-810-5858）。

中国三星电子

2016年10月13日

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