都市快报 广大市民对美好生活的向往，就是杭州“十四五”奋斗的目标。 9月24日起，杭州市人大常委会财经工委、杭州市发展和改革委员会、都市快报联合推出“建言杭州‘十四五’ 献计城市新发展”网上意见建议征集活动。 近日，征集活动特别策划“大城小梦，我的‘十四五’——专家谈、百姓说”栏目，邀请专家学者，专业角度、专题发声；也欢迎生活在这座城市里的人、热爱杭州的人，谈谈愿望、畅想未来。 这些美好愿望我们将整理后送到相关部门，为杭州“十四五”规划编制和接下来城市发展提供参考；我们也会选取部分市民的“美好愿望”定期刊发，等到五年后看看大家的梦想是否实现。 专家谈—— 在编制“十四五”这个顶层规划时，还会编制很多专项规划。杭州是国际知名的旅游城市，今天我们邀请浙江工业大学之江学院旅游学院原院长、浙江外国语学院特聘教授梁雪松，跟大家谈谈“十四五”时期杭州的旅游。 打造让人舒服、愉悦的“舒适物” 让游客来了就不想走， 走了还想来 上世纪80年代，梁雪松做过导游，后又在国内以及日本等地旅游企业工作20多年，是中国第一批旅游管理学博士。之后他到大学任教，拥有近40年的旅游管理和旅游研究工作经验，对杭州旅游事业体会很深。 梁雪松给杭州的第一个建议，是“十四五”时期要特别注意“舒适物”的打造。 舒适物，简单说就是让人感官和心情上感到舒适、愉悦、满足的事物、环境、设施或服务。舒适物，是一座城市发展及影响城市高端人力资本移入（城市吸引力）的重要变量，对旅游来说，舒适物已经成为高品质旅游的重要标识。 “十三五”时期，杭州已经基本解决舒适物“有没有”的问题， “十四五”时期应该重点解决“优不优”“好不好”的问题。比如地铁和公交换乘，怎么更方便？能不能不要直接穿过马路？再比如钱塘江边的绿道，梁院长经常在那边散步，他说晚上很多人散步、跑步，累了想坐坐吹吹江风，赏赏夜景，但是几乎看不到座椅。 如何打造舒适物？梁院长说，杭州是互联网思维的诞生地，在舒适物打造方面，也应该也向互联网人学习。 互联网思维，就是把每一个服务链条的每一个环节，都拆下来进行分解、研究，点到点、端到端地去衔接，所以你会感觉服务那么到位、那么舒适。 “杭州的城市旅游服务，也应该按照这个模式去做，把我们城市的每一个点，打造得让人感觉舒适，衔接得非常到位，让游客舒适地购物、舒适地出行、舒适地游玩，让他们来了就不想走，走了还想来。” 近900年前杭州已是夜市名都 眼下夜游、夜娱等方面有待加强 梁院长第二条建议关键词是“夜经济”。夜经济是最近非常火的一个词，是经济内循环的重要渠道，也是游客日间消费的延续，增加游客二次消费、三次消费，占到城市一天旅游收入的60%左右。 梁雪松最近在国内一些重要旅游城市考察发现，杭州的夜经济相比成都、重庆、西安、苏州等有不少短板。他说，夜经济绝不仅仅指夜市，还包括夜游、夜玩、夜宴、夜购、夜娱等多个领域。疫情之后，杭州的夜市确实多了不少，但有些方面稍显暗淡。 比如说夜娱，成都夜间有变脸表演，游客不仅可以观看演出，还可以穿着戏曲服装拍照留念；比如西安，有不倒翁小姐姐等众多时尚、有互动性的表演，很多人网上看到后专门跑过去看；再比如苏州姑苏区，把17条街打造成夜间游购吃娱一条街，随处可见苏州评弹演出。 “杭州的夜景很美，但总给人高大上的感觉，夜经济基本在卖东西，太商业化，缺乏可看可玩可参与互动的项目。” 其实早在近900年前的南宋时期，杭州已是夜市名都，《梦粱录》记载：夜市除大内前外，其他各处也是如此，“扑卖奇巧器皿，百色物件，与日间无异。”据耐得翁的《都城纪胜》记载：坊巷市井，买卖关扑，酒楼歌馆，直至四鼓（凌晨1点—3点）方静。 梁院长建议，杭州应该鼓励各类演艺团体、知名网红，把演艺场所和直播搬到夜市来，活跃气氛，吸引游客，让游客有得看、有得玩、有得拍照片视频发朋友圈。 水上夜游方面，广州有珠江夜游、上海有黄浦江夜游、天津有海河夜游，“十四五”时期，杭州要重点打造钱塘江夜游。钱塘江水上和两岸，要打造一批夜游景点。 | 
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